广州招聘

职位描述：
物流客服专员
岗位职责：
1. 负责受理客户的来电、邮件、微信及客户指定的交互渠道，业务需求包括但不限于：下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求，为客户提供专业的服务体验；
2. 负责保持与客户的互动和拜访，收集客户需求建议，并跟进落实；
3. 负责客户关系的维护、回访及客户档案管理等工作；
4. 负责执行、监督销售目标与回款计划；
5. 配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；
6. 定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
7. 定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）；
8. 及时完成上级领导交办的其他任务。
经历要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，吐字清晰，有较强的语言能力和沟通能力；
3、有客户服务领域工作经验者优先；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格；
5、具备较强OFFICE办公软件操作能力。

    广州金域达物流有限公司拥有一支超过20年经验的物流团队，自队伍创建以来始终专注于医疗相关冷链的执行与优化，为生命科学、医学检验、卫生检验、生物医药等领域客户提供安全、专业、高效的冷链物流服务。
    公司总部位于美丽的羊城-广州，目前在国内主要城市和经济区域拥有28个集团全资子公司，网络覆盖国内33个省市，2000多个县乡网店。公司现有的物流专员超过2500人，每天为全国17000多家医疗机构和医药公司提供标本/货品运输服务，年承担收货（标）量近4400万份。
     时间推移，金域达在不断前行，我们始终坚持“创新是生命之源，执行力是生命之本”的服务理念为客户带来优质服务。公司现有的运营平台采用现代化信息管理模式，全程通过GPS定位与精准温控结合的方式实现货品的全生命流程监控。为精益求精，公司与相关科技大学和国内外知名冷链包材公司战略合作，自主研发的冷链装备为客户提供专属的个性化定制服务，所有包材产品均符合药品经营质量管理规范（GSP）的要求。我们致力于成为专业的医疗冷链物流整体解决方案供应商，推动中国医疗冷链事业向前发展。