售后淘宝客服
广州诗妃化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2017-10-24
- 工作地点：广州-白云区
- 工作经验：1年经验
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 电子商务专员
职位描述
职位描述：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中的差评；
4.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。
任职资格：
1.大专或以上学历，有相关工作经验者优先，优秀的应届毕业生也可选择；
2.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力，善于给客户电话（非常重要）挽回客户及处理中差评；
3.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力；
4.具备良好的综合素质，独立处理业务的能力；
5.熟练办公软件操作，打字60个/分钟以上。
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员 电子商务专员
关键字： 售后淘宝客服
公司介绍
广州诗妃化妆品有限公司创立于1996年，先后投资1000多万元，建立的大型现代化的生产基地，是一家集科研、生产、销售、服务于一体的综合性化妆品公司。拥有两个车间6条生产线：一个国内唯一的脱毛产品生产车间、一个化妆品洗涤、护肤品生产车间；各生产车间全部采用臭氧消毒系统，达到无菌标准。严格执行ISO质量管理体系，全部按GMP标准修建的封闭式厂房。公司自成立以来，注重优秀人才的引进和培养、注重企业文化建设、注重领导与员工之间的良好沟通，营造“尊重、人本、诚信、共好”的价值观，充分调动内部员工参与各项活动的积极性。
联系方式
- 公司地址：上班地址：龙归南村新工业区诗妃工业园1号