广州招聘

职位描述：
公司产品：数码、音频、耳机、音箱、电源等
一、岗位职责：
1、熟悉天猫、淘宝、京东、淘宝旺旺、京东咚咚等聊天工具，支付宝购物、微信支付购物等主流电子商务平台的基本知识；
2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言，做到有问必答，并同时促成订单的成功交易；
3、熟悉公司电子商务平台上的全部产品，能准确专业有效地为不同顾客推荐参考及销售；
4、通过电话向未付款客户进行催付，并处理好相关售后的衔接以及解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。
5、店铺后台售后订单跟进处理
6、对数码产品熟悉且有兴趣

二、任职要求：
1、中专以上学历，熟悉淘宝京东及电商的运作流程；
2、有较强的协调服务客户的能力，熟悉客服的服务流程；
3、具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和较强的文字语言组织能力；
4、有淘宝，京东客服工作经验者优先考虑。

        广州友浩贸易有限公司创立于2002年，公司主营品牌音乐耳机、蓝牙耳机、音频播放器、蓝牙音箱等数码3C类目产品，包括渠道分销与零售，实体店经营模式以及电商网络线上经营模式。
        目前公司主营专业音频、发烧耳机、家庭音响、蓝牙运动耳机、移动电源、充电线等配件产品。并在分别在淘宝、天猫、京东等电商平台设立店面。公司致力于电子商务平台的开拓。
        秉承客户至上、品质至上、诚信负责、高效服务、专业专注、合作互赢、务实创新的经营理念，公司在竞争激烈的IT市场中，不断成长，一直在行业内保持良性发展势头。优秀的企业文化，严谨务实、专业高效的人才队伍和锐意进取、富于远见的领导层，是大洲核心竞争力的保证。
        一流的团队、一流的服务，大洲人正在一直不断地实践和履行自己的使命：为客户和社会创造价值，为员工提供良好的发展机会和工作平台，为公司创造利润。