广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、通过电话、QQ等与客户沟通，引导客户使用软件，处理和解决客户问题；
2、受理客户咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理客户档案和信息；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，最大限度的提升客户满意度；
4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决，跟进问题进度；
5、总结客户问题，添加完善公司产品知识库，并将不足和商机提交给领导。
6、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。

任职要求:
1、机灵好学，工作热情，有亲和力，有耐心，善于倾听与沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识；
2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力；
3、能快速学会操作软件产品，并引导客户使用；
4、具有较好的沟通协调能力和总结分析问题的能力；
5、能够熟练使用办公系统软件，会高级的Excel公式使用的优先；
6、有面向企业的软件培训经验优先。

公司福利待遇：
1、每年有1-2次的外出旅游和丰富的员工活动（例如：每周五天河体育中心包场篮球运动）；
2、春节、中秋、端午等节日有过节费；
3、每年组织一次体检；
4、除国家规定要购买的五险一金外，会给员工另外购买意外险；
5、法定的带薪假期、1年有1-2次加薪机会，丰厚的年终奖；
6、法定的年假和公司的福利带薪年假；
7、员工结婚有一定的贺金，不定期举办集体活动，每年组织一次旅游活动；
8、公司实行5天7小时工作制
9、定期公司给予员工福利食品。

    北京云房数据技术有限责任公司是由北京仁达房地产评估有限公司、广东中地土地房地产评估与规划设计有限公司（光汇软件）联合投资设立。作为独立第三方服务商，致力于评估行业信息化发展，为房地产/土地评估机构、银行、互联网金融机构、政府部门（地税）、行业协会等提供房地产数据、评估软件系统、项目服务等全套解决方案，立志成为国内评估行业的专业、领先、全面的房地产数据供应商、软件系统供应商和项目服务供应商。
    我们立足于评估行业，从房地产数据获取分析、软件系统开发、咨询服务出发，提供数据库底层搭建、业务操作系统开发、对外客户服务全流程的解决方案，全面解决行业信息化发展中面临的应用、支持问题，提升行业服务水平，促进行业发展。