广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责搭建、优化VIP客户服务平台的服务体系；
2、负责制定VIP客户服务部工作制度、流程并监督执行；
3、负责VIP客户档案及营销数据库的建立以及维护，通过对数据库的整理与分析，为公司及项目的运营与决策提供有力的数据支持；
4、对VIP客户服务质量进行监督，调研分析客户需求，探寻未来合作模式，提出合理可行性方案；
5、收集VIP客户的投诉与建议，反馈至相应的部门，并及时给予处理，且了解投诉者对于事件处理的满意度；
6、组织对VIP客户的回访工作，负责服务质量评议和顾客调查度测量；
7、负责管理本部门员工，提高员工业务质量，并协助专科医生，对VIP客户提出的疑问进行及时回复、跟进及处理；


任职要求：
1、30-40岁，大学本科以上学历，临床医学、药学、营养学专业；
2、有VIP服务体系搭建工作经验，VIP客服团队管理经验，能够带领团队协力开展工作；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、具备2年以上同岗位工作经验，了解高端客户服务流程、服务需求；
5、有高端医疗、大健康、保健品行业工作经验者优先；

领誉集团有限公司 瑞士领誉成立于2013年10月，隶属于SMI瑞士医疗投资国际集团。瑞士领誉是意大利IEO欧洲肿瘤防治医院、瑞士日内瓦拉图医院、法国巴黎赫尔曼医院等欧洲高端医疗机构的驻华中心。并承担［保乳保子宫保护生命摇篮］全球公益推广。－－－IEO欧洲肿瘤防治医院由乳腺癌保乳手术第一人、意大利前任卫生部长翁贝托•韦罗内西于1992年创建，已发展成为欧洲最大的医教研一体的非营利性肿瘤防治中心。－－－瑞士日内瓦拉图医院是瑞士奥林匹克委员会认证官方医学基地。－－－法国巴黎赫尔曼医院是欧洲最早开展多学科整体医疗的健康管理机构。
电话020-38880593； 邮箱：ABL_hr@126.com.