广州招聘

职位描述：
工作职责：
　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
　　6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
　　8、完成上级交办的事项。
　　 
　　工作内容：
　　    销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。
　　1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品
　　2、整理汇总客户资料表格，及时更新
　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品
　　4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护
　　5、跟踪客户要书动态

广州市富壹贷投资咨询有限公司是中国盛天源担保有限公司设立在广州的分公司，盛天源成立于2011年，注册资金5000万元。分店分布全国各地，目前在广州已有有6家公司，公司致力于为贷款企业和个人提供全面的贷款咨询及贷款服务，包括货款方案的设计、还款方式的对比分析贷款申请以及与贷款相关手续的办理，通过专业的、个性化的、一对一顾问式服务，创造企业个人贷款的服务平台。我们的愿景是：成为中国领先的综合金融财务管理公司，给中小企业提供投资理财融资的平台。我们的使命是：帮助企业和个人解决资金难题。我们的价值观：追求梦想，脚踏实地客户第一，服务至上专业专注，精益求精。