广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立合作商服务体系，制定服务规范，收集合作商反馈，不断优化服务流程，改善合作商服务体验，提高合作商满意度和忠诚度；
2、管理合作商服务运营团队日常作业，确保各业务流程正常有序高效开展，提高团队工作效率；
3、统计各类监管数据和提交优化报告，分析各类服务数据，根据分析结果不断优化服务工作，提高服务质量；
4、时刻关注合作商服务过程中出现的问题，发掘合作商服务改进点，反馈合作商服务质量投诉处理结果。
5、负责搭建合作商业务培训和考核体系，熟悉公司业务产品，建立培训目标和流程，制作相应培训物料，通过培训和考核使合作商达到公司标准和要求。
6、负责主动收集合作商服务的培训需求，根据运营部内部业务需求，定期制定合作商运营人员培训计划；
7、负责服务运营团队年度、季度及日常工作规划和管理，具备运营标准化能力，建立工作规则和规范，善于做团队绩效管理和激励，提高团队工作业绩。

岗位要求：
1、大专及以上学历，拥有3年以上丰富的客户服务经验，熟悉合作商、大客户服务工作，旅游、互联网从业者优先考虑；
2、有合作商服务经验或团队管理经验，熟悉、了解合作商服务运作流程及相关专业知识尤佳；
3、具备优秀的数据分析能力、逻辑思维能力及丰富的项目管理经验；
4、具备良好的服务意识、危机处理能力、沟通技巧以及人际交往能力；
5、有创新意识，执行力强，反应快速，行动以结果为导向。

    驴迹科技成立于2013年12月，立足景区导览和全域导览两大核心战略，专注于在线导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的发展，基于驴迹所构建的智慧旅游产业云脑，现已形成以在线导览和智慧管理服务系统为支撑的旅游生态圈，是全球知名的智慧旅游产业解决方案专家。
    公司以广州总部为中心，产品网络辐射全球，是国内前五大OTA平台之三的在线导览服务主要供应商，以2018年全年交易额计，占国内市场份额的86.2%。截至2019年6月底，驴迹科技已为全球12900多家景区建设在线导览系统，包括中国259个5A级旅游景区和2021个4A级旅游景区。（截至2018年底，国内5A级景区覆盖率达96.9%）
驴迹科技积极响应国家旅游局“智慧旅游”和“全域旅游”的发展政策，依托于产业生态平台，已分别携手腾讯与高德打造了“一部手机游云南”项目和“未来景区”项目，深刻地影响和改变了旅游行业的服务方式和数千万消费者的旅行方式，为中国“旅游产业+互联网”开创了更加广阔的应用前景。



驴迹成长史：

2020年1月17日，正式在香港上市。
2019年，完成全球12913家景区的在线导览产品覆盖，其中2086个在线导览覆盖日本、韩国、意大利、澳大利亚等海外景区；
2018年，获得“腾讯荣誉合作伙伴奖”；中国5A景区覆盖率达96.9%；
2017年，完成1000多家国内景区及首个海外景区导览产品覆盖；
2016年，与国内多家知名OTA达成战略合作，上架销售导览产品；
2015年，受聘完成国内首例5A级景区电子导览制作；
2014年，正式推出驴迹导游APP，在中国注册首个卡通风格地图版权；
2013年，驴迹科技有限公司（原骇特科技）成立。

优越的薪酬福利：
1、薪资不封顶，只要你够牛，我们就敢给；
2、法定假期、带薪年假说给就给；
3、五险一金你来我就买；
4、每季度员工生日、生日贺卡、蛋糕零食活动，次次不重样；
5、团队旅游、吃饭唱K等等那什么是必须都有的；
6、技能培训，晋升轮岗，氛围好到你想象不到。

我们定位于智慧旅游产业解决方案专家，期待你的加入，跟我们一起为大家创造美好旅游新体验！