广州招聘

职位描述：

岗位要求：

1、 35至40岁，物业管理、公共管理等相关专业大专以学历，；

2、 5年以上中型物业管理工作经验，管理模块的业务运作；

3、 熟悉物业管理流程，物业管理相关法律法规，责任心强，具较强的沟通协调能力及良好的服务意识；

4、具有商场、公寓、写字楼管理经验优先，持物业管理经理上岗证优先。

岗位职责：

1、负责服务中心客户服务工作，并指导所属部门人员开展客户服务工作；

2、依据公司发展战略，建立、健全管理体系、制度，并推动、监督工作体系的效果；

3、建立并完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度；

4、负责协调处理各种矛盾和突发事件及管理意见的投诉，与业主建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象；

5、做好日常管理工作、指导部门、品质管理培训工作，定期组织不同岗位的品质管理培训，强化公司品质管理意识；

6、监督管理租户档案、装修档案，客服中心各类文书档案；

7、负责编写部门月度报告，总结月度工作情况；

8、完成上级安排的各项任务工作。

注：

工作地点：天河区万菱国际中心（正佳旁边）

广州卓著物业有限公司是外商独资企业“万菱实业（广东）有限公司”旗下的全资物业管理公司，主要管理天河“万菱汇”。天河“万菱汇”总面积22万平方米，是集大型商场、高级写字楼、酒店公寓、高级俱乐部会所为一体的大型商业综合楼盘。本公司现有员工230人，公司依靠行业领先的管理及运营经验和实力，以世界品牌为核心，打造一体化的商业中心——"万菱汇"。作为一家有着高度社会责任感的企业，广州卓著物业有限公司诚邀社会有识精英，加盟本公司携手并进，实现公司与个人的“双赢”发展。