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职位描述：
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1、提供在线答疑服务，引导线索客户使用我们的产品及服务；
2、提供客户关怀服务，主动发现、跟踪、研究客户问题，并提供解决方案给客户；
3、受理服务投诉，创建、跟进、反馈投诉结果给客户和相关部门；
4、根据客户需要，协调并匹配相应的服务资源以解决客户需求；
5、具备一定的市场分析及判断能力良好的客户服务意识；
6、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

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秉承“诚信、专业、开拓、进取”和“规范管理、积极开拓、稳健经营、提高效益”的经营方针，竭诚为客户服务，与广大客户共同开创财富增长之路，具有规范、高效、稳健的管理体系。公司依靠强大的股东实力优势，高度重视内部管理体制和风险防范机制的建设，完善了规范经营、高效执行、稳健发展的制度化管理体系。公司以风险控制为前提、以客户为中心，追求可持续发展，致力为客户提供一流的金 融商务服务。
严格遵守国家相关金融政策、合法合规经营，尽心尽力为广大投资者提供安全、高效、科学、周到的投资理财服务，为我国金融市场的国际化进程贡献自己的一份力量。