广州招聘

职位描述：
职位名称 营运督导
职位人数 1

二、任职资格
教育程度 全日制本科及以上学历
专业要求 统计、财务、数学专业优先，或工商管理、酒店管理相关专业
技能水平 "1.具备良好的团队管理能力、沟通协调能力、组织执行能力、营销策划能力、资源整合能力、创新研发能力；
2.熟练掌握儿童业态公司营运操作流程；
3.对服务行业连锁企业具有现代的营运管理理念。"
工作经验 三年以上大型连锁企业数据统计分析或客诉管理工作经验；有市场调研公司工作经验者优先
"价值观及行为准则" "1.认同万达企业文化；
2.有良好的职业操守；
3.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。"
其他要求 工作严谨、认真、执行力及原则性强，能适应经常出差
资格证书 无
三、职位概述
"1、组织落实总部营运部制定的营运管控标准及流程；
2、监督跟进所辖门店日常客诉工作；对客诉进行分析整理，提出客诉问题及改进建议；
3、参与营运管控模型的制定；负责各门店营运数据的汇总、分析整理。"
四、职位说明

1 营运品质 1、负责员工行为：着装、形象、礼仪、规范
2、负责环境卫生：门头、服务台、水吧零售、教室、机房、软游乐区、电玩区、大型设备区域、库房等
3、负责乐园各项岗位业务、活动执行、会议、值班经理巡查、设备的操作等流程的管理
2 客诉管控 1.负责制定门店客诉管控标准及流程
2.负责客诉工作的日常监控及数据分析，并提出改进建议
3.负责与集团客诉中心对接
3 安全管理 1、负责监督安全培训：新员工安全培训、月度安全培训、季度消防疏散演练（包括防暴恐演练）
2、负责监督安全检查：每周消火栓检查、每月全面安全检查、重大节假日前安全检查、游乐设备及安全防护类检查
3、负责监督业务管理：安全管理信息系统工作上报、档案管理、安全设备维护、安全工作上报等工作
4 数据分析 1.负责收集各门店前期营运市调报告并进行汇总分析
2.负责每日对各地门店上报的经营情况进行数据分析，提供差异报告、问题分析、调整建议
3.负责每周、月、季度提交经营分析汇总报告
5 培训工作 1.负责制定各地门店营运人员培训计划并实施培训
6 其他工作 1.完成领导交办的其他工作

万达商业管理公司简介

    万达商业管理为大连万达集团属下核心子公司之一；万达商业管理有限公司是亚洲***的商业管理企业，管理运营和筹备全国285座万达广场，创造连续多年租金收缴率超过99.5%的世界行业纪录。

    万达商业管理公司拥有一支近万人的商业管理团队，主要负责经营管理万达商业地产公司开发的大型商业购物中心以及住宅、公寓和写字楼等多种类型物业项目。

    万达商业管理公司拥有丰富的商业资源，强大的运营管理能力，确保万达广场无论建在城市中心还是新发展区域，都能开一个旺一个，成为万达商来地产的核心竞争优势。
广州南沙万达广场是中国商业地产航母万达集团继广州白云万达广场、广州番禺万达广场、广州增城万达广场、广州萝岗万达广场之后，布局大广州的第五个力作。广州南沙万达广场位于***南沙新区环市大道与双山大道交界处，项目总投资金额约25亿元人民币，总用地面积7.1416万平方米，总建筑面积40.85万平方米。