广州招聘

职位描述：
工作职责:
1、负责华南区内各中心服务团队的培训和评估，并提出改善措施，监督实施；
2、负责服务相关的培训课程、政策及项目到各中心的落地与质量监控，确保培训目标的达成；
3、定期进行数据分析并汇报，根据绩效现状进行培训，并对服务绩效改善提出建议并跟进落实；
4、负责各中心的服务监控，并在中心有需求的情况下对中心提供相应支持；
5、负责现有服务策略的调整、梳理和完善，经批准确认后落实执行于所负责的区域中心
6、根据总部需要，优化服务培训体系，完善内部培训课程，包括培训资料的创建，培训视频的录制等；
7、配合上级安排的其他工作事项。

岗位要求：
1、 本科及以上学历；
2、 有丰富的客户管理、客户服务从业资历，对提升客户服务品质有专业的实操经验；
3、 有丰富的教育培训行业、酒店、连锁门店客户服务或培训从业经验；
4、 优秀的亲和力、说服力和感染力，专注于消费者体验开发管理；
5、 优秀的语言表达及沟通能力；
6、 有责任心、耐心、性格开朗热情；
7、 工作态度积极主动，做事细心。

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