广州招聘

职位描述：

1、负责4S店售后服务部日常业务运营与管理工作；

2、监督车间、配件站和服务接待室运营，并提供指导；

3、负责对技术支持、零件管理、索赔督导等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进；

4、整合售后资源，妥善处理客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，提高客户满意度和客户忠诚度；

5、组织并安排部门日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力

岗位要求：
1、大专以上学历，汽车售后维修或管理相关专业；

2、3年以上汽车4S店售后同等岗位工作经验，车间管理、前台管理、配件管理均有2年以上的工作经验，3年以上基层维修岗位工作经验；
3、具备良好计划组织能力、沟通协调能力、观察判断能力、善于开拓业务市场；

4、具备良好的亲和力、较强的风险和安全意识、较强的工作压力承受能力、市场敏感度。

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【集团简介】
    溢航集团始创于2001年，是一家以汽车销售与服务、交通运输、旅游集散业务为主的大型多元化公司。一直秉承“为客户提供满意的产品和服务，成为对社会有杰出贡献的多元化现代企业集团” 的经营宗旨和“诚信经营，顾客至上；价值为本，人才***”的经营理念 ，打造了业内知名的“溢航”品牌。
目前，溢航集团已形成汽车事业部（汽车业务）、交通事业部（交通运输业务）、旅游事业部（旅游业务）三大业务板块。拥有员工近750名。
控股子公司有：广州溢景汽车销售服务公司、广州航源汽车销售服务公司，湛江市华富汽车销售服务有限公司、湛江市航华汽车销售服务有限公司、广州安迅保诚巴士有限公司（又称机场快线）、广州长溢汽车客运站有限公司（又称东站客运站）等。

【业务板块简介】
一、汽车业务板块
    公司的汽车业务始于2001年，专业从事汽车品牌（4S）代理及汽车售后市场业务。服务区域包括广州、湛江等。代理销售的汽车品牌以高端品牌和国内知名商务车品牌为主，如：广汽丰田、广州本田、广汽传祺，广汽菲亚特等。

二、交通客运业务板块
    公司的交通客运业务始于2004年，秉承“硬件高起点、服务高质量、运营高效率”的宗旨，业务遍布交通运输行业多个领域，涉及班车客运、站场业务、包车客运、城市公交、汽车租赁、汽车修理等，开行的班线覆盖省内外。现正阔步向“广州***，全国一流”，拥有永续发展能力的交通企业目标迈进。下属企业有客运公司和长途汽车客运站，如：广州安迅保诚巴士有限公司、广州长溢汽车客运站有限公司等。

三、旅游产业务板块
    旅游事业部为2015年最新开拓事业板块。广州东站旅游集散中心是由广东溢航集团联手东站客运站为民办实事，方便中外游客出游而设立的散客自助旅游集散地。中心成立后将力争成为珠三角地区规模***的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多功能为一体的“旅游超市”。