广州招聘

职位描述：
客服专员/助理
工作职责：
1. 准确熟练掌握业务知识及服务内容，能及时准确的解答客户的疑问;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加网站资料、网站后台管理等工作，协调项目，跟进进度；
3. 负责收集和整理客户反馈建议，跟踪问题把握进度，并及时回复客户；
4. 负责整理分析客户问题和意见，配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量；
5. 做好新客户的跟进，老客户的回访，以及产品到期前客户的跟踪服务，
6. 签单后做好跟踪，售后指导和其他增值服务工作。

任职要求：
1. 有客户服务工作经验或者相关销售工作者优先；
2. 熟练使用Office办公软件，对网站建设业务有一定了解与基础；
3. 普通话标准，口齿清楚，有良好电话沟通技巧和服务意识；
4. 办事有条理，工作认真细致、思路敏捷，具有团队合作精神；
5. 能承受一定的压力，要有较强的责任心，具有独立处理事务能力及有效利用时间能力，耐心妥善处理客户问题，维持良好的客户关系。

工作地址：
广州市越秀区豪贤路102号汇德国际大厦1912-1913房 举报 分享

广州市佰维网络科技有限公司致力专注于网站建设、企业邮箱、域名空间及服务器、OA协同软件开发、400电话等服务项目；已为上千家企业提供了网站建设,网页设计,网站程序开发,Flash动画制作,网站售后维护等一条龙专项服务，深受广大客户的好评。我们拥有专业优秀的设计和技术团队，以极具创意的网站设计、精湛卓越的网站开发技术，专业的网络策划团队为您量身定制满意的网站建设方案，提出针对性强的策划专业建议与意见，让您的企业品牌重归行业的领先水平起推波助澜之力，资深的项目策划指导您该如何合理精准定位网站推广方向，为您的企业在互联网行业尽显品牌价值优势。
通过我们的不懈努力，逐渐成为客户在互联网信息化领域值得信任、有价值的长期合作伙伴。公司始终热情真诚致力于为企业创造最大利益和服务，与客户和合作伙伴一起跨越信息技术的时代,为推动中国企业的信息化建设和网络事业的快速发展而倾注全力。