广州招聘

1、了解客户需求信息，做好旅游产品售后质检服务工作；

2、熟悉公司产品线路，及时并妥善的处理投诉；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；

5、与销售、计调、导游保持密切联系，及时处理客户的问题；

6、调查客户投诉产生的原因，并对相关负责人员进行扣罚处分；

7、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，旅游管理、法学专业优先；

2、3年以上投诉/质检处理经验，从事旅游相关工作优先；

3、有良好的语言表达能力，善于沟通，熟悉客诉处理流程及技巧；

4、逻辑思维清晰，考虑问题客观全面，工作耐心细致；

5、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，良好的心理素质。

    广东中旅成立于1956年，广东省旅游控股集团公司是省国资委旗下***一家旅游集团公司。 广东省中国旅行社股份有限公司是广东省旅游控股集团旅游板块的核心企业，现有在职员工1000多人，下属子公司四家，控股旅行社19家。以旅游业为主业，涵盖了旅行社及相关业务、旅游汽车客运、酒店投资管理、景区投资管理和签证业务等。
    广东中旅积聚了品牌、产业链、网络、管理、队伍等优势，连续十多年位居全国百强国际旅行社前十和广东***，2010年更成为百强旅行社全国***；荣获“全国旅游系统先进集体”、“中国守合同重信用企业”、 “中国出境游十大批发商”、“广州地区最受欢迎旅行社”等众多荣誉。
    广东中旅把握旅游业发展趋势，规划建设佛山南海西岸、梅州客天下、湛江东海岛三大旅游产业园等项目，实现了发展理念和经营模式的飞跃。