广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责客服团队的管理工作；
2、优化团队工作流程、方法，最大限度地提升客户满意度；
3、部门员工入职培训，专业培训，提升团队服务专业化和满意度，并制定合理的客服流程及管理制度；
4、负责工作任务的分配、制定绩效考核、奖惩制度，合理调配人员，提升工作效率；
5、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉、评价问题；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题。
7、带领客服团队做好日常营销及客户服务工作，并带领团队完成目标，对结果负责；
8、负责部门各类数据的收集、整理、统计分析工作，定期进行分析总结汇报。


任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服部门管理工作经验，对数据敏感，有数据统计分析能力；
2、高度的工作责任感及客户服务意思，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
3、具有较强的学习能力，表达能力以及与客户、下属或其他部门的合作沟通能力；
4、有较强的理解力，问题分析并处理能力以及逻辑思维能力；
5、具有较强的领导和组织协调能力、判断力与决策能力。 举报 分享

   企业简介
“铂晶尔曼”诞生于欧洲的首饰之都—意大利米兰，创始人铂尔曼出生于1956年首饰工匠世家，1978年铂尔曼成立了自己的首饰工坊，命名为晶尔曼，以加工彩色宝石为主，铂晶尔曼以自己独有的艺术天赋，将时尚元素与宝石自然融合，设计出来的珠宝首饰豪华又不失简约，充分演绎出了彩宝的自然生命力，使佩戴的人产生独特的气质。因此，晶尔曼首饰很快收到欧洲贵族和上流社会的青睐。
广州晶尔曼首饰珠宝有限公司于2008年01月29日正式成立进军广州一线市场，注册资金高达一千万余，在广州拥有超过十四年打造高贵珠宝首饰的丰富经验并通过国际ISO9001质量管理体系认证。在中国，本公司集产品研发、设计、销售、服务为一体的经营体系，我们主营专业领域是水晶彩宝、镶嵌K金、风水摆件、南非钻、玉石、红宝石、蓝宝石、碧玺、石榴石等各种天然宝石饰品和现代时尚饰品。
公司全面启动珠宝新零售战略，利用直营店优势，轻资产，重营销，从等客上门到主动行销，启动“城市合伙人”扩大市场覆盖率，实行全面分销机制，制定“传统首饰+创意文化+个性定制”的产品体系，配合数字营销管理系统 ，开创云珠宝互联网+社交新零售平台，打通共享线上线下全渠道，通过行业内广度与深度的融合，卓越的匠心工艺，打造具有文化精粹又时尚前卫的黄金珠宝臻品。
企业经营多年来深受广大群众的厚爱，曾获全国多项奖项，被誉为“珠宝行业优质品牌 ”“中国珠宝行业优质品牌” “CCTV央视最具投资潜力企业奖”等多项赞誉。
 公司秉承＂科技创造财富，品质赢得市场，诚信铸就品牌，服务编织未来＂的经营发展理念，不断提升产品质量，完善品牌建设，加速品牌推广，迅速扩张销售网络，健全售后服务体系，提高宝娃珠宝产品附加值．同时进一步加强与国内外珠宝企业的合作，实现产业上，下游共赢之目标．同时打造全球彩宝第一时尚品牌。


福利待遇：
1、工资待遇：一旦录用，待遇从优，提供广阔的发展和提升空间。
2、提供专业系统的培训提升能力，引领大家展望未来并实现目标。
3、保险：按照国家规定为员工购买社保。
4、外出郊游：公司定期组织员工(国内外旅游）包括年度2次免费旅游、每月员工俱乐部、不定期的户外拓展、部门活动等。
5、假日：法定节假日休息、周末单休，具体天数由公司在年终统一发文规定。
6、困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，从公司专项资金额拨款。
7、薪酬待遇：无责任底薪+高额提成+奖金+国内外旅游，能力突出月薪过万没问题。
8、普升渠道：团队人际关系透明化，职位晋升通道畅通。
9、节假日：按国家规定享受法定节假日，婚假、产假、陪产假、哺乳假、慰唁假、探亲假、年休假（5-15天）等假期。
10、其他福利：节日慰问福利、年终奖金、年度调薪计划、员工持股计划等，弹性工作、专业培训、人才发展通道、绩效奖金、通讯补贴、带薪年假、节日福利。基业长青

铂晶尔曼企业官网：www.bjem818.com
全国咨询热线：4000223818
 联系电话：020-37787666
邮箱：bjem818@163.com
联系人：13570015103 朱经理
公司地址：广州市白云区沙太北路京溪桥新百佳园区C2栋4楼。

乘车路线：（1）地铁3号线到京溪南方医院站下车D出口，到了马路边面向马路左手边有电瓶车，乘坐电瓶车到新百佳后门下车（看到新百佳招牌立马下车），下车左手边有一栋大厦，进入大厦乘坐电梯上4楼即可。
         （2）乘坐公交 : 83路、126路、140路、B11路、16路、124路、791路到元岗横路站下车，下车后找广告牌广州铂晶尔曼有限公司，挂着广告牌的这栋大厦就是，靠马路边大门进入乘坐电梯上四楼即可。