广州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责管理下属座席利用率/收费效率/管理人员配比等关键指标，确保财务业绩达到公司目标；
2、负责项目每周/每月的运营管理分析，了解项目运营情况并制定相应解决方案，确保项目业绩达到公司规定的各项客户业绩指标；3、整合并优化管理制度及业务流程，并提供创新的解决方案，提升运营效率；
4、积极与客户沟通，提高服务质量及客户满意度；
5、完成领导布置的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，具有3年以上呼叫中心工作经验，至少2年以上客服团队管理经验或项目管理经验；具备7x24小时客服经验或汽车相关项目经验优先考虑；
2、具备优秀的团队领导能力，出色的沟通能力和执行力；
3、具有良好的客户服务意识及抗压能力；
4、具有良好的数据分析能力及异常问题的敏感度；

薪资福利：
本岗位五天工作制，固定底薪+月度奖金+年底双薪，入职即购买五险一金，带薪年假，专业培训
工作地点：广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼

有意者请把简历投递至邮箱Rena.Liu@sykes.com ，或电话咨询020-28164600，刘小姐。谢谢！ 举报 分享

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赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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