广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后服务日常运作管理；
2、负责公司网销售平台售后问题400及在线客服沟通,解答顾客的问题,并协助顾客有满意的体验，包括客户的退件、换件、理赔处理。
任职资格：
1、售后服务相关工作经验；
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；精通网络聊天工具管理；
4、善于团队建设，能有效处理各种售后问题；沟通表达能力强，能完成团队培训组建工作；
5、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。 举报 分享

快修先生为天劲网络的注册商标，以下均称为：快修先生。快修先生是阿里巴巴和京东车品落地的全国最大服务商。线上的安装市场持续增长，市场规模高达十多亿，安装的商品价值超过百亿。快修先生已在16年成功引进广州资产规模最大的国企：越秀作为A轮投资的独家投资人。
    快修先生在近年来开始迅速发展起来的线上包安装市场并占有70%的市场份额，具有绝对的先机地位。与快修先生合作的电商平台包括天猫、淘宝、阿里汽车、车码头、苏宁易购、滴滴、奇虎360、百度、乐视、小米、京东、御途网等。合作的网点15000多家，可以覆盖全国所有的省会城市、地级市，以及85%以上的县城，合计2800多个城市。截至目前，累计服务近百万车主。项目开展以来累积了大量的线上网店商家和门店，建立了车主服务和门店筛选体系，以及“想到安装就想到快修先生”的品牌积累优势。
快修先生在16年成功切入供应链市场，帮助线下门店去解决门店最核心和底层的问题，建立与门店强关系；发展到目前已有近万家与快修先生合作供应链并采购贴有快修先生渠道专供的商品；而且品牌联合发展是门店共同需求，连锁品牌形象快速形成。