广州招聘

职位描述：
1、协调处理宾客关系，代表酒店总经理接受宾客投诉，并妥善处理，争取将所有的投诉截止在大堂副理，使客人的不满减少到零。
2、熟悉酒店各种服务设施项目和本地各种服务信息、查询途径，回答客人询问，主动征询客人意见，沟通感情，向客人提供必要的协助和服务。
 3、维护大堂及门口的秩序，劝说和制止客人的不文明行为，维护酒店形象。
 4、检查大堂及门口设施的完好程度和卫生情况，发现问题及时通知有关部门处理。
 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端。
 6、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。
 7、代表酒店迎送V.I.P客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
 8、迎接及带领V.I.P客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。
 9、做V.I.P客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节。
 10、了解熟悉酒店常客和长住客人的姓名、职务及性格，融洽酒店和客人的关系。
 11、协助酒店领导和各有关职能部门，处理酒店各种突发事件，组织各部门给予在客人投诉时 的补偿和及时的服务。
 12、与保安部及工程部一起检查发出警报的房间，并做好记录。
 13、遇危险、紧急事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人。
 14、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
 15、每天各班次做好值班记录，要将当天发生的事件及投诉处理情况详细记录在值班日志上， 并及时向前厅部经理反馈客人的意见及建议。
 16、检查大堂各岗位的服务质量，及时纠正违例和服务不规范的行为。
 17、协助前台收银办理有关结帐、催款、索赔、续住等手续
 18、做好领导指派的其他工作。 举报 分享

    广州亚特兰酒店有限公司根据番禺区社会经济发展的需求，响应广州市政府“三旧”改造的新政策，于2012年11月申请成立，注册资金1000万元人民币.
    公司以儿童文化创意产业为长期投资发展方向，以儿童主题乐园和亲子主题酒店建设经营为重点投资目标，未来将以亲子旅游地产投资开发管理为品牌辐射，以电视、音乐、艺人经纪、公关为整合的幼教新娱乐平台。未来公司将持续稳定发展，儿童主题乐园和亲子主题酒店建设经营项目将复制到国内一二线城市，并将不断投资制作儿童教育音像作品发行，不断开发儿童文化创意产品，将服务和投资经营走向多元化。
    公司地处番禺区105国道大石段飘峰塔南侧，毗邻香江野生动物世界、长隆欢乐世界，背靠长隆旅游渡假中心，地理位置优越，交通非常便利。旗下现有巴贝高世界亲子俱乐部酒店和巴贝高儿童社会实践基地两个项目，是国内最大的以亲子服务为主题的综合游乐酒店及儿童健身游乐假期广场，是中国儿童少年基金会的教育基地，并拥有中国最大的主题派对屋。巴贝高世界是一个集幼教、科普、娱乐、购物、餐饮、住宿于一体的以儿童为核心的主题综合服务实践基地，并与周边的长隆旅游渡假中心形成一条亮丽的风景带，随着基础设施的不断完善，巴贝高世界必将成为番禺区文化创意产业的一张新名片，也必将全面推进广州第四商圈的崛起。

公司地址：番禺区大石镇105国道大石飘峰路段
公交站：飘峰 途径公交路线：288A路 288路 301路 309路 番13路 番25路 番25路长线 番91路 番91路短线 番96路
下车后南行（上坡）300米左右，看到海洋风格彩色大门及一艘大船即到。即大石维达汽修厂旁
联系电话：020 31002688转8055 赵小姐