广州招聘

职位描述：
岗位内容：
1、负责400服务热线接听及在线客服回复工作，为客户提供产品咨询、报修及投诉受理服务；
2、按照公司售后处理流程，负责跟进客户产品维修、退换等售后问题，并及时与客户反馈沟通；
3、负责客户回访，听取客户对公司售后服务态度、服务质量的建议和意见，并形成反馈报告；
4、负责热线数据明细整理汇总及分析，每月编制热线服务报告向上级提交，总结分析异常情况及时上报。

岗位要求：
1、大专及以上学历，熟悉电脑办公软件；
2、一年以上呼叫中心工作经验；
3、工作主动、勤奋好学，善于沟通，有良好的服务意识。 举报 分享

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