广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.订单跟进
接收、确认客户订单 ，并及时准确地将订单信息输入系统；
维护好系统订单数量、交货期等信息，如涉及修改需及时更新给计划组同事；
对于新产品订单需及时申请新增成品ITEM CODE，跟进客户确认稿件、箱唛情况，及时安排将相关产品信息输入系统；及时将订单交货期回复客户，做好客户订单需求与计划组的沟通协调工作；
2.投诉跟进
收到来自客户有关产品质量、服务等投诉需及时跟进，并转达相关部门查证原因。

任职要求：
1.本科以上学历；
2.有5年以上的客服跟单工作经验；
3.工作认真细心，沟通理解能力、责任心强；
4.良好的英语能力，英语四级或以上；
5.良好的电脑操作技能。

Customer order handling
1) Handle the orders from 5th party customer or Inter-company arranged by Customer Service Manager and Customer Service Supervisor.
2) Review orders (including confirmation to customer etc) and coordinate for arranging shipment as process timely.
3) Update the orders to open order list and Iscala timely.
4) Update the shipment date(confirmed loading date and actual loading date timely in all the request table or system.
5) To ensure the right price invoiced to customer.
6) To close sales invoice in Iscala within 24 hours after loading.
7) To coordinate for artwork change etc.
Service
1) Monitor FG inventory and sales forecast for customers to avoid dead
stock or shortage
2) Hold conf. meeting with customers when necessary
4) Provide good proposal or solution proactively and initiatively to customer related to product, shipment arrangement or orders etc.
5) Provide timely information proactively and initiatively to customer once there is any issues foreseen or got related to shipment arrangement, production delay etc.
6) Provide documents and reports to customer timely.
7) To coordinate with Inter company for dead stock handling.
8) To collect and provide samples to sales or customer as the request.

Education / Qualification
College degree or above
Working Experience
More than 2 years’ working experiences of customer service or shipping etc.
Others:
1)Good understand of foreign trade business.
2)Have the basic knowledge of accounting & customs affairs.
3)Good command of PC and English.
4)Good communication skill & team work spirit.
5)Good initiation.
6)Good logical thinking. 举报 分享

Huhtamaki（普乐）于1920年创立于芬兰科科拉市，是一家全球运营的专业提供食品和饮料包装产品的外资公司，迄今为止已有100年的包装制造经验。作为全球领先的食品包装公司之一，我们的愿景是成为食品包装的首选，为全球的食品服务运营商提供高品质的食品包装。我们以值得信赖的品牌和品质，与世界上最受欢迎的餐饮服务品牌建立起牢固的合作关系，并提供全系列的产品和创新。

作为一家百年企业，普乐持续产品创新。我们支持客户在不同的市场条件下取得成功。为了实现这一目标，普乐一直专注响应客户需求的大趋势和大变革。 通过材料创新、产品开发、原型设计以及制造流程变更，我们将前沿产品推向市场、开拓新机遇为客户提供更高的价值。

普乐致力于构建可持续的未来，为客户提供安全、适用和环保的包装方案，加强供应链中环境的可持续性、社会责任和道德的商业行为。

普乐在中国的足迹始于1997年，至今已设立广州、上海、天津三家工厂，并在香港设立了销售办公室提供范围广泛的产品及服务，专注于纸杯、纸容器、塑胶杯等食品包装产品方案持续深耕，成为中国食品包装市场的领先者。

普乐为优秀人才提供具有竞争力的薪资，富有挑战且充满激情的工作帮助每一位员工发挥团队合作，超越自身潜能。诚邀您的加入实现个人职业发展目标，共创普乐的下一个一百年。

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