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职位描述：
工作内容：
1、针对中国移动投诉中工单提供查证问题所在、制定处理方案以及回访客户沟通处理结果。
2、善于从投诉中挖掘问题关键并提出可行性优化建议，协助甲方梳理投诉处理规范。 举报 分享

       中通信息服务有限公司前身是深圳市电信实业有限公司，成立于2000年12月28日，是香港上市大型国企【中国通信服务0552.HK】旗下的独立法人公司，隶属于广东省通信产业服务有限公司。中通信息服务有限公司下辖9个分公司和3个中心，注册资本达1.6亿元人民币，拥有员工4000多人。
       中通信息服务有限公司增值业务分公司的中通呼叫中心简介 中通呼叫中心是中通信息服务有限公司多年潜心经营打造的呼叫中心品牌。自2000年开始发展呼叫中心外包业务，自呼叫中心成立初期，就开始承接通信、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线，电话回访、营销等呼出型服务热线，以及培训咨询服务等。目前，呼叫中心座席规模已有1400多个，每年话务处理数量达9000万个，其中呼入话务量为7000万个，呼出话务量为2000万个。目前公司拥有80多人的项目管理团队，20人的技术开发和维护团队，1800多名专职话务服务队伍，至今已发展成为全国最具规模的呼叫中心外包服务运营商之一。