广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、组员考勤和业绩考核工作，日常值班安排，维护组内所有运作，协调组员平时异常应对；
2、处理客户积分申请未到账，提现未到账、客户修改信息、投诉等问题；
3、总结日常组员所遇到的问题，记录整理并提出解决方案，定期为组员作相关产品与服务培训，提高服务质量；
4、安排招商业务和盖网通、盖象商城投放广告业务；
5、负责监督组员工作状况，及时反映上级，定期汇总组员每天总结数据并发送上级；

任职资格:
1、具备相关客服工作经验2年以上，有团队带领经验者优先考虑；
2、工作态度认真，为团队起带头作用，抗压能力较好；
3、正确判定和贯彻执行方针和政策，规范业务管理；
4、对部门投诉指标考核负责，投诉规范率达98%以上，投诉满意率99%，投诉答复率达100%；
5、承担对投诉处理工作的业务具体指导、管理和监督；
6、上级安排的临时工作任务以及对接部门的特批加急工作，高度积极配合。

福利待遇：
1、提供富有竞争力的薪酬和年终奖金；
2、工作时间五天制（周末双休）；
3、入职当月即购买五险一金；
4、健全的年度调薪机制；
5、每服务满一年有服务年金；
6、按照国家规定享受国家法定节假日，如年假6天，陪产假，产假，带薪病假12天；
7、健全的内训和外训培训体系及晋升激励机制，为您的职业生涯发展提供有力的支持；
8、每天半小时下午茶、员工生日会、旅游、节假日福利礼品、生日贺礼、舒适的办公环境。

我司荣获南方人才颁发广州地区薪酬福利典范企业 、行业内权威人力资源公司颁发2016年中国年度最*佳雇主提名奖 举报 分享

    广州涌智信息科技有限公司是一家专业的互联网软件开发科技公司。合作开发的项目涵盖了购物类、社交类、支付类、服务类等多种类型APP，实现了从移动端到PC端的从线上到线下的全方位覆盖。
   公司全力打造的新时代互联网经营体系，涵盖了B2B、B2C、C2C等现行网商模式，创新地构建了生产商、供应商、服务提供商与消费者之间直接的互动平台。竭诚为消费者提供体贴、周到、便捷、及时的服务，真正实现“一站式无忧购物，全方位乐享生活”的电子化消费体验。
2016年，公司与微软达成重要战略合作协议，将从BI大数据、云平台到移动端及技术交流培训等方面实现全方位的合作。
来吧，加入我们，携手一起成就您的未来！

福利待遇：
1、提供富有竞争力的薪酬和年终奖金；
2、工作时间五天制（周末双休）；
3、入职当月即购买五险一金；
4、健全的年度调薪机制；
5、每服务满一年有服务年金；
6、按照国家规定享受国家法定节假日，如年假6天，陪产假，产假，带薪病假12天；
7、健全的内训和外训培训体系及晋升激励机制，为您的职业生涯发展提供有力的支持；
8、每天半小时下午茶、员工生日会、旅游、节假日福利礼品、生日贺礼、舒适的办公环境。


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