广州招聘

职位描述：
一、工作职责：
1、接听企业服务电话热线，客户来电按流程派单和解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的订位方案及信息；
2、深入了解公司ERP系统，通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；
3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度；
4、协助处理部门内部行政及文职类工作。
5、受理客诉及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
6、做好客户档案，咨询人数，成交日期等客服相关报表。
二、岗位要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、具有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、声音甜美，口头表达清晰、普通话标准；
4、具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；
5、富有开拓精神和良好的团队合作意识。
6、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
三、工资待遇:?
1.底薪+绩效提成(收入不封顶) ;
2.每月/季度发奖金，年终分红;
3.每月休息4天；
4.办理保险和社会保险;
5.每月组织集体活动，季度姐妹日、每年组织2次旅游;
6.试用期后包吃，住房补贴。
公司福利：
1.培训机制：入职培训、岗前培训、职业心态培训、专业知识技能培训、管理能力提升培训、外出培训；
2.员工保险：社会保险、商业保险；
3.重要节日带薪假期、春节带薪假期、回乡假期、生日假期；
4.双薪月福利；
5.交通补贴、住房补贴、高温补贴、话费补贴、加班补贴；
6.月度集体活动、季度姐妹日活动、年度旅游活动；
7.股东年终分红；
更多福利编写中……
公司企业文化链接：www.ithezhon.com 举报 分享

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