广州招聘

您想与外国友人共同工作，锻炼并快速提高英语口语能力吗？那赶快加入全球业务技术支援热线吧！

岗位职责： 

于专业联络中心内，向全球客户提供技术支援服务，致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询，投诉等问题： 

1. 通过电话﹐电邮及实时通讯﹐接收客户关于国际专线的故障申报和一般查询； 

2. 记录故障并递交到相应部门工程师进行处理； 

3. 遇到紧急故障应向组别主管及工程师进行升级； 

4. 准确提供故障跟进情况和计划维护工程的时间给客户； 

5. 准确提供gsmp系统内该客户的国际专线的基本信息； 

6. 如客户的查询不在helpdesk服务范围内的﹐应正确指引客户致电相应的部门。 

职位要求： 

1. 粤语，普通话标准，具备良好的客户服务意识，热爱客服工作，有一定的电话客户服务技巧； 

2. 口齿清晰，表达能力强； 

3. 有耐心，工作认真负责； 

4. 较好的英语读，写，说能力； 

5. 具有独立的工作和问题解决能力，良好的团队协作精神； 

6. 有较强的适应性，能承受一定的工作压力； 

7. 能适应轮班工作（上班时间：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，每周工作40小时，平均5天8小时）。 

成功取录之申请者，将享受： 

-有出国参加培训或旅游的机会。 

-极具竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+竞争性月度奖金+年终奖金。 

-优厚的福利体系：养老保险+医疗保险+生育保险+工伤保险+失业保险+住房公积金。 

-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。 

-丰富多彩的员工活动。 

-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。 

-舒适的工作环境。 

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。 

求职者也可将本人简历邮至公司招聘邮箱：gz-recruit@pccw.com，邮件请注明应聘职位，我们将会尽快与您联系，并帮助您预约具体面试时间。 

公开招聘日（即场面试，无需预约）
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临） 

时间：9:30AM – 11:00AM ； 14:00PM – 16:00PM 

地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部 

香港电讯专业客服中心( HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。

香港电讯专业客服是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司持有。

香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务，范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。香港电讯专业客服经营一个多渠道的环球客户联络中心网络，所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。

香港电讯专业客服屡获评为世界领先的客户联络中心服务供货商。透过设于中国香港、中国内地、菲律宾、美国及巴拿马超过一万个服务员席位，香港电讯专业客服每年为当地及跨国机构服务超过一亿个客户来电。有关香港电讯专业客服的详情，请浏览网址*****************************/。


薪酬福利：
成功取录之全职申请者，将享受：
1.薪酬待遇极具竞争力：基本工资+绩效奖金+各项津贴+季度奖金+年终奖金；
2.五险一金+商业意外险；
3.法定节假日上班按标准给予加班费；
4.每年8-14天的带薪年假，6天全薪病假；
5.良好晋升机会：内部转职或纵向提升；
6.丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；
7.每年一次健康体检；
8.舒适的工作环境；
9.出国参加培训或旅游的机会。

联系电话：83160065；83160063
简历投递邮箱：gz-recruit@pccw.com
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部
公交车站：广医站；地铁站：中山纪念堂站（2号线）或西门口站（1号线）。可在**************查询具体乘车路线。

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