广州招聘

职位描述：
岗位职责：
负责解答客户对服务的疑问及处理后续的跟单服务，维护客户与公司的合作关系。
1、办理旅客订票及预定座位;
2、提供航班和运价信息查询;
3、办理客票更改、签转和退票;
4、为特殊旅客提供咨询服务;
5、记录旅客投诉;
6、推广和宣传公司最新推出的产品;
7、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄：20-28岁；
2、性别：不限;
3、学历：大专及以上学历;
4、专业：市场营销、电子商务、航空售票类专业优先;
5、工作经验：旅游、金融专业或有呼叫中心、客户接待和服务经验者优先；
6、个性特征：普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；英文客服要求英文口语表达流利，能与客户在电话中无障碍交流，良好的中英文表达能力；具有良好的客户服务意识、能独立处理紧急问题、 良好的团队协作能力;
7、技能与素质：熟练基本的电脑操作，每分钟打字60字左右; 较强的应变能力、协调能力；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
8、工作环境特点（如工作场所、工作时间、环境状况、危险性等）：工作地点：北京;工作实行7×24小时倒班制。
说明：需与中国国际技术智力合作公司签订劳务派遣合同。 举报 分享

海南海航航空销售有限公司（简称“海航销售”）是海航集团旗下全资子公司，成立于2010年4月，目前已发展成为以商旅管理、航机媒体、航空服务、积分运营、礼品销售为主体的综合服务运营商。
目前，海航销售拥有华北、华东、中南、西南、海南、西北、新疆7大销售区域，50个分支机构，现已承接海南航空、大新华航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、乌鲁木齐航空、福州航空等七家航空公司的航空客运销售服务工作，员工1100余人，以“新视角，心沟通，馨体验”为服务理念，为顾客提供温馨、便捷的服务。