广州招聘

岗位职责：

1. 接受（电话/在线）咨询，了解客户需求，为客户提供的购物指引，促成客户消费

2. 跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪，提高客户满意度

3. 客户建议投诉的搜集和反馈，并跟踪最后结果

4. 管理平台客户评论留言等信息，对负面信息及时进行处理

5.晋升空间完善，有无工作经验均有一一对应的阶梯晋升道路。

※【晋升空间】

客服 — 客服副组长 — 客服组长— 客服主管 — 客服经理

任职要求：

1、电商公司客服工作经验1年，有天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先；

2、较强的沟通表达能力、亲和力，能吃苦耐劳，保持耐心；

3、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作；

4、能接受客服轮岗制安排；

*上班时间要求：五天工作制，周一到周日排班制

售前客服上班时间：早班：9:00-18:00；晚班：15:00-24:00（晚班可安排在家办公）；

售后客服上班时间：早班：9:00-18:00；晚班：15:00-24:00（晚班可安排在家办公）；

*福利待遇：

· 民俗节假日礼品或现金券；

· 多方面的内训和外训机会；

· 享受国家法定有薪假期、产假及春节假期；

· 全员购买五险一金,五天工作制；

· 完整的晋升制度、公平公正的晋升空间；

· 年终聚餐，并设有丰厚奖金及礼品抽奖活动；

· 每做满1年后公司给予每月工龄工资，递增式；

· 公司设有年度优秀员工奖3000元/人，年度***服务奖2000元/人等，月底优秀员工奖300元/人；

名创优品介绍：

   日本快时尚设计师品牌MINISO名创优品，总部位于日本东京，由日本设计师三宅顺也和中国青年企业家叶国富先生共同创办。MINISO名创优品，是全球“时尚休闲生活优品消费”领域的倡导者。

   MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“自然、自在，回归本质”的品牌主张，以每七天上一批炫酷新款、走低价新锐路线、定位快时尚休闲百货连锁的品牌核心优势赢得消费者们的亲睐和热捧，在时尚消费前沿市场先后刮起“生活优品消费”之风。MINISO名创优品两年多时间全球开店超1400家，2015年营收突破50亿元，预计2016年营收将达到100亿元。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等40个国家和地区达成战略合作，平均每月开店80-100家，预计2020年在全球开店6000家，营收突破600亿。

一）品牌简介
   MINISO名创优品以时尚休闲生活百货为主，囊括生活百货、创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等八大类，超过10000种产品，涵盖生活所需的方方面面 。
   MINISO名创优品目前全国有1400多家门店，现已经在国外开拓国际市场，全面布局中国及其他国家生活优品消费市场。
     MINISO名創優品始终将优化商品结构和商品管理列为首要条件，坚持从世界各地选取合适的优质素材，其中超过80％的产品设计源于日本、韩国、瑞典、丹麦、新加坡、马来西亚及中国等地。(目前合作的国家有：目前国家有：港澳台，迪拜，新加坡，马来西亚，菲律宾，韩国，尼泊尔，泰国，澳大利亚，越南，缅甸，墨西哥，土耳其，摩洛哥，蒙古国，俄罗斯，美国，加拿大，乌克兰，西班牙，葡萄牙，波兰，安道尔，阿拉伯，黎巴嫩，伊朗，老挝，格鲁吉亚等等...）
MINISO 官网：http://www.miniso.com/chinese/index.php