广州招聘

职位描述：
职位描述：
1、主要是负责天猫/京东平台的售后问题，解决客户的疑义与投诉，评价跟进，售后跟踪回访等售后服务；做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案！
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
4、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、完成上级交办的其它事项。
任职要求：
1、1年以上淘宝客服工作经验者优先，无经验也可。
2、有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后及投诉
3、普通话标准，打字速度50字/分钟
4、自学能力强 、有很强的责任心
5、熟练使用word和excel等办公软件
6、有很强烈的责任心、肯吃苦耐劳岗位职责
上班时间：早班：09：00-18:00 晚班18:00-24:00

品牌：卡洛黛茜
销售平台：唯品会、天猫、京东，即将入职阿里巴巴国际平台；
上班时间：早班：9：00-18：00 晚班：17:00-00：30 上六休一
公司福利：
1、公众假期、带薪年假/婚假/产假等等
2、专属节日惊喜（如元宵节、端午节、圣诞节、冬至等节日），每人享有的员工生日礼物惊喜和定期的生日会
3、不定期组织户外活动；
4、购五险；
5、每个月有丰富的下午茶和水果、糖水，公司会组织不定期的户外活动。 举报 分享

广州炫涵皮具有限公司成立于2013年，2017年新团队接手，由10人到90人，迅速成长为集生产、设计、销售于一体的专业品牌公司。目前现有品牌卡洛黛茜、歌鲨和兰博丹尼，更是国内知名品牌马克马菲、威尔萨斯的中国地区代理。是广州市电商协会成员，白云区重点企业。系皓顿品牌（衣酷集团）参股公司，可享受集团各种资源、经验、人脉。

公司主营男女箱包皮具产品，拥有专业的生产工厂，精湛的设计队伍，高效专注的市场运营团队。拥有自己的淘宝商城，有自己的旗舰店，并与唯品会、京东商城、阿里巴巴、快手、抖音等平台强强联手，互利合作。其中2020年8月开始的直播项目，单场直播销售额300万+，有自己直播团队和资源，合作过的直播有：辛巴团队，李永浩，祝晓涵，梦梦，小小莎，我是华仔，安若曦等。其品牌影响力和产品销量稳步上升。

公司经营理念：共赢，团结友爱

学习与晋升空间
每年规划员工的培训方案以及培训基金，聘请外部培训机构到公司内训以及外出培训，给员工提供良好的职业晋升、发展及加薪机会。岗位异动、内部竞聘、员工自荐等多种方式，促使员工不断成长，获得广阔的晋升发展机会。


公司地址：广州市白云区鹤龙街康庄路2号龙禧中心A栋3楼 (邮编：510000) 离黄边地铁站C出口6分钟，离嘉禾望岗地铁站10分钟路程，附近有各路公交车。

上班时间：9：00-18：00 中午休息一个小时 单双休 （包中午餐）
公司福利：
1、公众假期、带薪年假、婚假、产假、探亲假、生日假、妇女节假期等等；
2、专属节日惊喜（如元宵节、端午节、圣诞节、冬至等节日），每人享有的员工生日红包；
3、中秋节、春节礼品以及父母慰问金200元起；
4、六一儿童节员工小孩子享用200元/位孩子出去游玩的经费；
5、部门每个季度经费，可团建可联谊；
6、如有加班，公司提供晚餐；
7、转正后购五险；
8、每个月有丰富的下午茶和水果、糖水，公司会组织不定期的户外活动；
9、可申请公租房，学位；
10、年度旅游，年度体检，每月文娱活动，部门活动等；
11、每年有1-2次加薪机会；公司设有年终奖。

我司现高薪诚聘，欢迎准备加入我们团队的成员，只要热爱电子商务，对工作细心，吃苦耐劳，诚恳踏实，有敬业精神，有良好的责任心的同仁都可加入！