广州招聘

职位描述：
1、负责淘宝、天猫等平台售前售后旺旺聊天工具接待客户，完成客户关于产品、店铺活动、发货、消费者保障服务的咨询，直到客户后台操作，促成交易，获取订单。
2、及时处理客户遇到的问题与投诉，如物流产品质量等，保证店铺DSR的稳步上升
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
5、客户问题反馈：常见问题收集，客户意见收集及反馈
任职资格：
1、性格温和优先。乐观,亲和力强，有耐心，具有较强的沟通表达能力；
2、心思细腻,思维敏捷，熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点，懂得如何与客户沟通。
3、有一定的营销技巧，熟悉旺旺的基本操作，反应速度快。
5、熟悉办公软件excel 、word。 举报 分享

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