广州招聘

职位描述：
（1）至少1年以上管理超过10人以上客服团队的工作经验；
（2）具备交通行业、电子支付行业或预付费卡行业客服体系建设经验，有较好的客服运营意识；
（3）工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
（4）较强的责任心和服务意识，有敬业精神，能承受较大的工作压力；
（5）有良好的表达、沟通、协调能力和团队协作精神，具有较强的应变能力和内外沟通能力；
（6）熟练运用Office或WPS等常用办公软件进行文档写作能力；
（7）有销售、运营等从业经验者优先。
岗位职责：
1、负责客服体系和标准客服流程的建设；
2、负责围绕提升客户满意度制定工作策略并推动执行；
3、负责客服人员的销售技能培训和业绩考核；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责公司客户体验的优化和流程改进，并协调相关部门执行；
6、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合 举报 分享

广东联合电服数科技股份有限公司是广东省省属一级企业广东联合电子服务股份有限公司的下属子公司。联合数据公司以整合及连接交通运输相关数据资源为使命，自主搭建了认知计算大数据分析云平台，不断创新数据产品和服务的模式，以推进数据产业的产、学、研、创的产业生态闭环为目标，为实现交通行业各企业的数据由“自然资源”向新经济“核心生产资源”的价值转化而努力。

一、公司愿景
数据开放，让交通更美好，数据联合让运输更高效。

二、公司定位

1、数据开放的倡导者

2、数据联合的实践者

3、数据价值的发现者

4、数据生态的推动者

三、公司目标

1、通过建设交通运输行业大数据平台与典型应用，协同交通运输行业转型升级，实现可持续发展；

2、通过建设交通运输行业数据开放平台，推动交通运输行业数据开放（共享），实现数据连接；

3、通过构建数据驱动的交通运输行业创新应用，挖掘数据资源价值，充分释放行业数据红利；

4、通过开放数据资源与核心算法能力，扶持交通运输行业创新创业企业，推动交通运输行业大数据创新生态。

四、核心竞争力

1、具有深厚的行业背景，完整的行业知识结构，丰富的行业数据资源和独有的创新创业资源；

2、具有大数据行业模型，认知计算专有算法，物联网核心技术；

3、具有交通运输行业典型应用研发能力与涵盖金融、保险、旅游、互联网消费等跨界应用研发能力