广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司客户资源管理，按照公司、厂家统一规定管理客户信息档案；
2、负责对客服人员工作的指导、培训和监督等；
3、协调组织召开每月内部质量例会，跟踪并推动各项销售、服务质量改善行动的顺利实现；
4、对实施回访、受理投诉中发现的质量问题提出预警，协调制定改进和预防措施，推动相关部门进行整改和预防；
5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升；
6、配合各业务部门各活动的招揽、宣传等；
7、协助领导进行重大事件和突发事件的处理。
 任职要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业；
2、3年以上客服相关工作经验，1年以上4S店客服管理经验；
3、了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识；熟悉产品知识、业务流程及厂家的相关政策，具备基本的法律知识。
4、具有较强的团队协调能力和服务意识。 举报 分享

  广州安捷汽车有限公司创业于2003年，注册资本2.068亿元，现有全资控股子公司22家，分布于四川成都、都江堰、绵阳、乐山、雅安和广东广州、江门、阳江等城市，是一家致力于展现全新服务理念和建设高标准服务网络的专业化汽车销售服务集团企业。公司现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风风神、上海通用别克、上海通用雪佛兰、悦达起亚等，其他业务涵盖二手车、汽车租赁、高档品牌汽车服务连锁经营等后服务领域，2013年销售接近20多亿元，现有员工1300余人。

       公司近五年的发展战略为“稳健扩张，以经营中、高端汽车品牌为主，采用一品牌多店发展方式，重点培育二手车等汽车后市场业务，探索如汽车（融资）租赁等创新型后市场服务模式” ；发展目标为立足四川、广东，面向全国，重点发展二三四线市场，建成为拥有30--35家汽车专卖店、营业收入达45--60亿元的汽贸集团。