广州招聘

职位描述：
一、通过运用各项知识不断提高自身销售技能，完成既定销售目标
1、运用客服产品知识、销售技巧、搭配技巧，解答客户购买咨询，促成销售；
2、根据每日销售目标冲刺完成业绩，并根据销售达成情况，每日及时反馈问题；
3、根据每日收集的客户意见，反馈需求和意见。
二、电商平台各退款状态及仓库退货的订单处理
1、掌握电商平台（包括但不仅限于天猫，特卖场）的退款状态；
2、每天根据退款紧急程度，将店铺各退款状态的订单及时处理，缩短退款时长；
3、把退款状态异常情况，及时反馈，并追踪跟进订单情况；
4、对于仓库登记异常的包裹，及时邮件反馈核实并追踪跟进；退款状态异常情况，及时向登号同事反馈并追踪订单情况；
5、定期收集汇总退款原因，及时反馈及提出建议。
三、熟悉电商平台ERP软件的操作，及时完成订单审核、异常订单处理
1、每天完成订单的审核、异常订单处理工作；
2、检查是否存在漏单，漏点发货等情况，并及时处理；
3、跟进超卖、缺货订单，及时汇总并通知客户以及发票信息的汇总及寄出的工作跟进。
四、定期信息收集、反馈
1、定期收集登号过程中的问题，如质量问题、活动问题、商品信息错误、页面展示等，及时反馈汇总；
2、收集、调查以及研究消费者的购物习惯，及时反馈及提出建议；
3、清晰了解平台活动细则，对活动操作有疑问的及时提出意见。
五、其他工作
1、完成上司交待的任务；
2、协助处理部门其他工作。


任职要求：1、高中或以上学历，对网络销售有一定的认识，熟悉office软件操作，中文打字速度60字/分钟；
                    2、电商专业毕业或一年以上服装等电子商务相关工作经，了解各平台规则，能主动挖掘消费者的需求，服装搭配以及推 销的技巧，有较强的客户服务意识。
                    3、1）沟通技巧 2）学习能力 3)销售技巧 4)服务意识
                    4、优秀的沟通能力，踏实勤奋，为人真诚，具备丰富的客服专业知识，销售技巧、学习能力，熟悉办公软件操作 举报 分享

    CRZ，品牌持有人广州腾羿服饰有限公司，是由日播时尚集团股份有限公司（股票代码 603196）于2007年投资创立。CRZ作为一个代表青年力文化的先锋品牌。以富有创造力和表现力的千禧一代为原型，将高街时装与潮流文化跨界创生，开创出属于“时装潮牌”的全新风格。将新鲜有趣的玩味感、高颜值的型格调、青年艺术的酷态度融为一体，塑造出独特的CRZ“潮趣美学”品牌定位，解锁新生代***酷我个性与趣味态度。
CRZ品牌灵感来自代表青年力文化的千禧一代，在她们充满无限可能的现在与未来，以LIVE IT OUT LOUD(活出声音）为精神主张，以 ACT NOW THINK LATER(去做，自由答案）为行动力，表达新生代***酷态度，CRZ将和她们一起去创造潮趣美学新世界。
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