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客服专员/助理

广州恩尼斯网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-21
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、利用在线聊天工具或电话等为客户提供服务,维护老客户关系,能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、必须具备技能:与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户现有产品需求以及二次产品开拓(重点);
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关技术人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训技巧。
5、负责老客户的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息。

任职资格:
1、有一定的客户服务知识和能力。
2、熟练计算机基本操作。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作地点:广州市广东省广州市天河区广园东路2191号时代新世界中心南塔21楼07、08单元
地铁:燕塘站B出口、广州东站B出口;再步行10分钟左右
公交站:省军区站、豪景花园站、军体院站

职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理

关键字: 客服 客服专员 网络销售 销售助理 客服人员 售后 客户服务 网络服务 双休 客服

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公司介绍

关于恩尼斯网络:
    广州恩尼斯网络科技有限公司简称恩尼斯网络,是一家以“让企业的商机无处不在”为发展使命、以“客户至上,始终如一”为经营理念的企业电子商务应用服务商。
恩尼斯网络的业务范围:
    恩尼斯网络专注于互联网的各类应用及服务研究。专业提供企业邮箱(网易企业邮箱)、网站建设、网络营销三大产品。面向企事业单位和广大个人用户提供互联网基础服务和增值服务。
    恩尼斯网络推出的每一项服务,都本着“客户至上、始终如一”的经营理念,每一个前进的脚步,都充分体现了对客户的尊重与关怀。正因为如此,我们才能赢得客户,赢得未来。 时至今日,恩尼斯网络将会在现有的基础上,为客户提供更全面、更优质的电子商务服务,为中国互联网走向世界献出自己的微薄之力!
恩尼斯网络的团队:
    恩尼斯网络的员工不仅拥有多年的从业经历和服务经验,而且拥有不竭的创造力和凝聚一心的团队合作精神,秉承“以客户为中心,以技术为基础,以质量求生存,以诚信求发展”的服务宗旨,专注地致力于为政府、企业、事业等单位提供最高品质的互联网应用产品和服务。
    恩尼斯网络资深的市场营销人员和网络营销工程师,是现代中小企业开展网络营销值得信赖的专业人员和营销顾问,此外,我们的网站设计师拥有多年的实践经验和设计理念,其制作风格深受客户喜爱,设计水平也处于珠三角地区网站设计行业的前列。
恩尼斯网络的发展愿景:
    广大客户的认同和支持,促使我们在服务上日臻完善,在技术上精益求精。面对新的机遇和挑战,我们将肩负“让企业的商机无处不在”的发展使命,一如既往地为客户提供优质服务,坚定地朝着新的目标迈进,并有信心成为中国最有价值最高效的企业电子商务应用服务商。
恩尼斯网络福利:
    本公司提供广阔的发展空间及良好的福利,包括:
1、工作时间:周一至周五8:50-18:00,其中12:00-14:00是午休时间,双休制;
2、购买社保;
3、高于同行业底薪+高额提成+车补;
4、员工生日party与生日礼物,丰富的激励及旅游奖励;
5、完善的培训体系,入职培训+工作技能提升系列培训+职业发展培训等;
6、员工依法享受各种国家法定假期(元旦、春节、清明、五一、十一、端午节、中秋节)等;
7、设有图书角、茶水间,提供冰箱、微波炉等;另有宽敞休闲区;
8、快乐时光:每月水果、零食提供,每天具有团队活动时间与场所;
9、舒适的办公环境与和谐愉快的工作氛围。
国家法定假期+带薪年假+带薪病假+婚假+产假/陪产假等超长假期。
广阔的晋升空间,你的努力会很快得到回报的;融洽、愉快的工作氛围;不定期组织各类员工活动,欢迎加入~~

联系方式

  • Email:chenjx@enniz.com
  • 公司地址:地址:span广州市天河区广园东路2191号时代新世界中心南塔2107、 08单元恩尼斯网