广州招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责客服团队组建和管理，支持并监督下属成员的日常工作，协助解决用户售前、售后服务过程中的各种问题；
2、制定客户服务标准、流程；
3、负责建立团队的绩效考核，并且监督执行；
4、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的工作任务；
5、了解商品和市场动态，总结反馈客户需求，完善各类报表，为运营提供建议支持；
6、定期开展客服内部培训。

任职要求：

1、2年以上互联网电商客户服务团队管理经验；

2、良好的沟通及应变能力，高度的学习力、责任心和进取心；

3、善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务；

4、自身有很好的协调能力，能调节自身工作压力并且带动团队活跃气氛；

5、热爱互联网电商行业，对电商平台市场有了解和研究的优先。

福利待遇：
· 民俗节假日礼品或现金券；
· 多方面的内训和外训机会；
· 享受国家法定有薪假期、产假及春节假期；
· 全员购买五险一金,双休；
· 每月100元父母感恩金；
· 完整的晋升制度、公平公正的晋升空间；
· 年终聚餐，并设有丰厚奖金及礼品抽奖活动；
· 每做满1年后公司给予每月工龄工资，递增式；
· 公司设有年度优秀员工奖3000元/人，年度***服务奖2000元/人等，月底优秀员工奖300元/人；

名创优品介绍：
日本快时尚设计师品牌MINISO名创优品，总部位于日本东京，由日本设计师三宅顺也和中国青年企业家叶国富先生共同创办。MINISO名创优品，是全球“时尚休闲生活优品消费”领域的倡导者。
MINISO名创优品奉行“简约、自然、富质感”的生活哲学和“自然、自在，回归本质”的品牌主张，以每七天上一批炫酷新款、走低价新锐路线、定位快时尚休闲百货连锁的品牌核心优势赢得消费者们的亲睐和热捧，在时尚消费前沿市场先后刮起“生活优品消费”之风。MINISO名创优品两年多时间全球开店超1400家，2015年营收突破50亿元，预计2016年营收将达到100亿元。目前，MINISO名创优品已与包括美国、加拿大、俄罗斯、新加坡、阿联酋、韩国、马来西亚及中国香港、澳门等40个国家和地区达成战略合作，平均每月开店80-100家，预计2020年在全球开店6000家，营收突破600亿。

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一）品牌简介
   MINISO名创优品以时尚休闲生活百货为主，囊括生活百货、创意家居、健康美容、潮流饰品、文体礼品、季节性产品、精品包饰、数码配件等八大类，超过10000种产品，涵盖生活所需的方方面面 。
   MINISO名创优品目前全国有1400多家门店，现已经在国外开拓国际市场，全面布局中国及其他国家生活优品消费市场。
     MINISO名創優品始终将优化商品结构和商品管理列为首要条件，坚持从世界各地选取合适的优质素材，其中超过80％的产品设计源于日本、韩国、瑞典、丹麦、新加坡、马来西亚及中国等地。(目前合作的国家有：目前国家有：港澳台，迪拜，新加坡，马来西亚，菲律宾，韩国，尼泊尔，泰国，澳大利亚，越南，缅甸，墨西哥，土耳其，摩洛哥，蒙古国，俄罗斯，美国，加拿大，乌克兰，西班牙，葡萄牙，波兰，安道尔，阿拉伯，黎巴嫩，伊朗，老挝，格鲁吉亚等等...）
MINISO 官网：http://www.miniso.com/chinese/index.php