广州招聘

职位描述：
岗位职责：
业务层面：
1.组织前台对来院顾客的接待、引导、准确就诊，保障顾客快速接受咨询服务:
2.梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质，建立工作顾客对美莱的***印象;
3.积极配合及认真执行医院的各项活动的实施；
4.督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；
5.组织对来院复诊顾客的快速分流;
6.督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进；

管理层面：
1.负责前台培训体系规划；
2.负责对前台进行专业服务礼仪培训，执行、监督、评估和报告；
3.拟定复诊顾客的服务体系;
4.指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行；
5.负责前台对年、季、月度计划及总结；
6.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
7.负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；
8.负责对下属员工心态进行正确疏导；
9.负责组内各种资料和信息的保密和管理工作；
10.带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守；
11.其他日常工作：配合上级工作的协调；协调与其他部门的工作及信息沟通；定期向主管领导汇报工作，接受检查和监督。
12.完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、年龄25-32，形象气质佳，身高163cm以上；
2、大专及以上学历，有四星级及以上酒店前厅领班工作经验优先；
3、抗压能力强、沟通能力良好、对客服务意识强、团队协调能力强。 举报 分享

美莱（中国）医学美容医院集团，隶属于上海西红柿投资控股有限公司，创立于1999年，总部设在上海。是国内民营美容整形的发起者和领跑者；目前在北京、上海、苏州、宁波、昆明、重庆、成都、长沙、广州、福州、厦门、泉州、深圳、韩国首尔等地设有分支及合作机构，经过10多年的开创和积淀，美莱已进入快速发展阶段，美莱正以无限的活力与竞争力向世界展示着她无穷的魅力。美莱视人才为事业战略伙伴和企业核心资源，美莱尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。美莱着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长，努力为员工提供畅通的发展渠道和创造可持续的发展空间，追求与员工共创价值，共享价值，共同进步，共同发展。美莱并以真挚的诚意、优秀的文化，丰厚的待遇，广阔的空间，邀请有志于在美容整形行业的高素质的人才，打造亚洲整形梦之队，共铸行业标准，共创百年美莱。
广州美莱美容医院隶属美莱医学美容集团，2006年进入广州，因良好的技术口碑及服务理念，得到迅猛发展和普遍认同，2011年8月，全面升级为美莱（中国）医学美容华南旗舰院，在广州天河北商圈中心地带盛大起航。
    广州美莱尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧，着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长！
广州美莱重视德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：个性正直、自信、坦诚、务实；合作平等、互信、包容；生活积极、乐观、健康！

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