广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助网点负责人对本网点的服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的行为。
2、热情、文明迎送客户，主动迎接问候进入网点的客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导分流。
3、热情、诚恳、耐心、准确解答客户业务咨询。？
4、有效识别客户，为客户提供差异化服务，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。？
5、以客户需求为中心，主动客观向客户推介、营销金融业务和各类产品，为理财经理输送客户。？
6、利用厅堂阵地，广泛收集客户信息，记录客户重要信息，与客户建立长期稳定关系。？
7、极主动响应客户服务诉求，收集有益的客户建议，妥善处理客户意见和抱怨，化解客户与网点人员之间矛盾。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内8、负责网点厅堂整洁，设施、宣传品摆放有序。维护厅堂客流秩序，发现异常情况及时报告。

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，金融、营销等相关专业；
2、年龄不超过35周岁，性别不限；
3、2年以上金融机构从业工作经验，具有商业银行同岗位工作经验者优先；
4、具有较强的职业素养和良好的服务意识，有良好的表达沟通能力；
5、有较强责任心和进取心、良好的分析能力、严格遵守职业操守，无不良记录。

备注：本岗位通过第三方劳务公司外包形式，安排到广州邮政各邮储网点工作。 举报 分享

  “传邮万里，国脉所系”是***总理对邮政的肯定。中国邮政集团公司广州市分公司（以下简称：广州邮政）是中国邮政集团公司属下的国有社会公用型企业，经过近年的改革转型，已发展成为一个集实物流、资金流、信息流于一体的现代服务企业和社会公共服务的重要提供者。广州邮政的业务范围涵盖邮务业务（信函、邮票、报刊、包裹等）、现代金融、快递物流等。
    企业实力：
    资产：总资产超过13亿元。
    收入：2016年超过20亿元。
    企业核心价值观：忠诚、感恩、务实、担当。
    企业愿景：把广州邮政建设成为社会公认、员工自豪的优秀企业。让员工尊严劳动、体面生活。
    企业荣誉：全国实施用户满意工程先进单位用户满意企业”、“全国用户满意服务企业”、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“广东省质量管理小组活动优秀企业”、“广东省优秀企业”、“广东省自主创新标杆企业”、“广东省用户满意服务明星企业”、“广东省服务先进企业”、“广东省文明单位”、“广东省总工会模范职工之家”、“广州市用户满意企业”,以及“2013年城市共同配送试点企业”、“2013年城市物流配送试点企业”、“2014年市战略性主导产业发展资金新业态项目试点企业”、“2015-2017年广州市重点物流项目（物流技术）试点企业”、“2016年广州市城市物流配送重点企业”、“2016年现代物流发展专项资金扶持项目企业”、“2016年广州市电子商务发展资金（商贸流通领域）扶持项目企业”等.