广州招聘

职位描述：
商城客服

一、岗位职责:
1、通过在线聊天工具在微商城、淘宝企业店铺及京东店铺上与顾客沟通，为顾客提供专业的咨询，并指导顾客购买；
2、熟悉产品，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、受理并解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈给相应的工作人员，协助沟通；
5、定期收集市场和行业信息，针对推广效果进行跟踪，及时提出建议和营销改进措施；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

二、任职要求:
1、专科及以上学历；
2、具有一年以上淘宝、京东、微商城等客服相关经验，熟悉网店订单处理流程和售后问题，运作过鞋服类者优先；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度50字/分钟以上；
4、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、反应速度快，对工作充满热情，耐心细致，积极主动，有团队合作精神。

待遇&福利:
1.底薪+消耗提成；
2. 弹性工作上班时间，法定假日，五险一金；
3.员工庆生会；每季度团建一次；
4.公司产品线多元化，可充分发挥个人想法思路。 举报 分享

佛山市正永贸易有限公司服务范畴涵括服饰、鞋包、数码等多个品类，多维度甄选优质商品。目前核心销售渠道为今日头条、广点通、智汇推、百度、新浪等主流效果营销平台。自2015年至今，效果广告投入达到2亿多元，为目前华南单品电商消耗Top5。
本公司于去年开始规划自商城，及加大效果广告渠道的投入。前端严选多家优质供应商资源，凭借惊人的渠道渗透力以及丰富的品牌管理经验，成为了企业渠道与品牌战略升级的必备选择，市场前景可期。

我们提供
1、公司在业界实行有竞争力的、成体系的薪资制度，且激励性强，无论您在什么岗位，只要您有能力，人人都可以拿到高于同行的高薪，而且我们还有诱人的各种专项奖金和年度绩效奖等；
2、 公司将为入职员工购买社会保险；
3、双休；按照国家法定节假日实行带薪休假(春节、元旦节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)；
4、您在过生日时会收到来自公司的礼金或礼物；
5、关于就餐，若您自己在家里做饭，公司有储存和加热的冰箱与微波炉；
6、在沙发区提供丰富多彩的各种图书、杂志，供员工休息时翻阅；
7、不定期的享受免费为员工提供的美味多滋的下午茶，如咖啡，茶品、蛋糕，水果等等；
8、员工之间经常举行团队活动，如旅游、聚餐等；
9、公司经常举办各种活跃、热闹的集体活动，如篮球赛、羽毛球比赛、猜灯谜等等；

期望您的加入！