广州招聘

职位描述：
1、负责本部门客服人员管理工作，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求：
1、电子商务，市场营销等相关专业专科以上文化程度；
2、2年以上电子商务客服相关工作经验，熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
3、熟练的计算机基本操作和网络运用；
4、较强的对外联络能力；
5、热爱电子商务行业，熟悉电子商
工作时间：六天制，早晚班工作制。 举报 分享

本公司专注休闲双肩包，设计的产品主要以淘宝为主。本着以(微)代表的是(极简) ，更是中国人见(微)知着的智慧，鼓励设计师融合自身生活经验，从生活中的细微观察去感知文化内涵和社会需要，透过设计解决生活中看似微小却又至关重要的问题，实现产品的本质-让生活简便而美好。
 一如“orangeroad橙路”推出的包包系列，讲求设计，但不繁复，追求质量，每一款包总有一个贴心的亮点，实用，就是美！