广州招聘

职位描述：
工作内容：
1.负责解答顾客抱怨和投诉；
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；
5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回。
6.提高客户体验，提升客户满意度
任职要求：
1.高中或以上学历；
2.有淘宝客售后服务工作经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神
上班时间：9：00-18：00 双休，一个月周六值班一次 举报 分享

嘉文我们2002年创办广州嘉文电子条码科技有限公司，主要生产各类不干胶标签与包装印刷产品。随着企业的发展，2007年从单纯加工生产条码耗材跨上条码设备与集成系统，成为是中国企业条码应用领域的领先者。公司定位于条码产品与系统集成服务供应商，运用先进的条码及it技术，结合卓越的管理模式和丰富实践经验，为企业提供条码管理整体应用解决方案。同时凭着雄厚的资金实力及诚信的合作理念与国际国内条码界驰名品牌厂商及中国***软件“用友”合作，专业运用条码管理促进企业健康成长，为国内各中小企业单位及工厂提供专业的管理理念和解决方案。
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