广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 为老客户提供客户关怀服务，与老客户保持联系与沟通，协助老客户从拓波技术支持中心获得满意的技术支持服务。
2、 负责老客户的维保费的收款任务。
3、 负责挖掘老客户的新需求，销售公司的新产品或者功能模块，能到现场拜访客户或者在公司内部组织客户交流。
4、 通过电话等方式远程解答老客户的咨询，处理重大投诉处理及大客户的定向售后服务。
5、 完善客服服务大数据管理，对客户来电咨询、投诉、建议等问题进行及时跟进和有效处理，降低客户投诉率，保证客户满意。

职位要求：
1、熟悉企业管理软件咨询或企业管理软件行业特点，熟悉呼叫中心运作特点；
2、具有理解客户需求和掌控客户能力强，具有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通；
3、具备良好的沟通表达能力和信息收集、归纳、整理的能力；
4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题，具备客服意识和服务理念，能持续优化客服服务流程和工作质量及成效；
5、具有丰富的软件行业的客户服务管理经验，从事过企业管理软件销售或者客服工作。

薪资福利：基本工资+绩效工资+销售提成，工资范围为5000元至10000元之间。 举报 分享

拓波软件最新产品：集合了微服务、DevOps、AOP切面编程、大数据挖掘和商业智能技术的TurboEx企业通信协同软件平台已经上市！为中国企业提供与微软Office365产品分庭抗礼的企业办公效率软件。拓波软件在近3年年业务扩展迅速，欢迎各专业人才加入拓波，一起拼搏奋斗，一起收获高新技术带给公司与个人带来的收益。

广州拓波软件科技有限公司成立于2007年，总部设立于广州，在北京、深圳、上海、西安均设有分公司和办事处，专注于企业邮件与协同办公软件领域尖端技术研发，以邮件通讯为中心纽带，致力于帮助企业构建融合了高效沟通与协同工作的软件平台，赋予企业***生产力。
十多年来，拓波以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、顾问服务能力与本地化支持能力，成功服务全国数千家企事业单位，包括国家工商行政管理总局、中国消费者协会、中国外汇交易中心、海军装备部、上汽集团、华数集团、四川航空、熊猫电子集团、四川电信、星河湾地产等***政府单位与中国500强企业。

拓波软件拥有多个自主知识产权的企业通信与协同办公软件产品，在移动互联大潮和企业全球化扩张的新形势下，拓波发布了融入混合云系统架构、微服务软件技术、商业智能数据技术、人工智能技术的新一代邮件协同产品系列，包括面向中大型企业的平台型产品TurboEx，面向中小型企业的应用型产品TurboMail，数据安全解决方案TurboGate安全网关，以及帮助企业对接移动互联的移动协同与消息平台TurboIM等。

受益于迅速增强的中国国力，中国软件行业走在迅猛发展的大道上。拓波软件心怀科技报国之心，立志通过持续加大软件研发投入，实现科技兴企，科技报国的理想，牢牢植根于企业在内外部沟通协作与提高生产力的办公需求，不断研发先进的软件产品，更好的服务客户。

拓波致力于成为一家对社会有重大价值的企业，尊重每个人的梦想和价值，唯才是举，认可每位同事的付出和奉献，为每一位拓波人创造更多的发展空间！拓波推崇以人为本的企业氛围，有容有序的工作作风，团结合作的工作精神，担当共赢的工作态度，并为每位同事提供有竞争力的薪酬福利体系和发展空间。真诚期待***的人才加入拓波，与我们一起共享智慧、互相激发，期待你一起来创造中国企业通信协同软件新的历史，共享精彩！

    拓波重视员工生活福利，为员工提供行业内较高薪酬，执行5×8小时上班制度，严格按照国家法律规定实行作息与假期制度，还为员工以下丰富的福利：
1，带薪年假；
2，五保（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
3，住房公积金；
4，每年2次的考核加薪与奖金奖励制度；
5，生日礼金、过节礼品、年度旅游、年度体检等。