广州招聘

职位描述：
岗位职责：
一、客服管理工作：
1、贯彻厂家客户满意度调查方面的相关政策；
2、负责日常投诉的接待处理及索赔谈判工作，
3、负责客服部的日常管理工作，建立、健全相关的管理制度和业务流程，不断完善客户服务规范和考核标准。

二、信息收集管理
1、负责建立客户数据库与客户分析系统
2、负责客户满意率的调查、分析和改进工作
3、负责报表上报，如向总经理汇报的客户分析表、回访月报表、客户满意度分析表、业务监督报表等。

三、部门管理
1、负责对本部门员工的管理和培训工作
2、全面负责客服部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结。
3、督导下属完成客户管理与客户分析工作，并对客户分析报告进行批准
 
任职要求：
1、全日制本科以上学历；
2、三年以上中高端品牌汽车4S店客服管理经验；
3、熟悉计算机办公软件操作；
4、具有较强团队意识和沟通判断技巧；
5、具有较强的领导协调指导能力；
6、形象良好，仪态端庄大器，有较强的抗压能力。

福利待遇：
1、购买保险：为员工购买社保和团意险；
2、餐费补贴：公司设有员工食堂，公司补贴部分餐费；
3、住宿安排：广州市区提供交通车至地铁站；广东省其他区域提供住宿，有空调、电视、热水器等设备；
4、员工体检：每年提供免费体检；
5、员工旅游：每年定期举行员工旅游业活动；
6、公司活动：每年定期举行篮球赛，卡拉OK大赛；不定期举办各项亲子活动、观影节、阅读月、运动会、生日会等。
7、提供更大的发展平台和机会，为您搭建畅通的职业发展通道，与企业共同发展。

公司简介：
     广州南菱汽车股份有限公司（证券代码：830865）成立于1999年9月，注册资金1.4亿元，连续六年蝉联中国汽车经销商集团百强企业，旗下四十余家子公司及分公司，经营十几个知名汽车品牌，拥有行业领先的经营模式和成熟的服务体系。
     南菱汽车的主营业务除整车销售和售后维修服务外，还涵盖零配件供应、汽车金融和保险、二手车交易平台、汽车按揭、汽车租赁和汽车上牌等一整套汽车产业链综合解决方案。南菱汽车致力于汽车互联网电商服务体系的建设，助力汽车电商市场的发展。
     南菱汽车未来长期发展的战略重点是打造汽车后市场O2O生态服务，创造企业的新价值，为广大车主打造乐享生活的汽车服务体验。 举报 分享

南菱汽车（证券代码：830865）成立于1999年9月，注册资金1.375亿元，连续六年蝉联中国汽车经销商集团百强企业，旗下四十余家子公司及分公司，经营十几个知名汽车品牌，拥有行业领先的经营模式和成熟的服务体系。
南菱广州东风日产店成立于2011年4月30日，位于广州白云大道北，目前共有员工120余人，主营业务除整车销售和售后维修服务外，还涵盖零配件供应、汽车金融和保险、二手车交易平台、汽车按揭、汽车租赁和汽车上牌等一整套汽车产业链综合解决方案。