广州招聘

职位描述：
岗位职责
1． 带领团队做好日常客户服务工作，并带领团队完成目标；为公司的长期客户提供保险咨询、保单保全（保单变更、领取、续期等）、保险理赔等服务；
 2． 团队管理：负责团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3． 培训：制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高从业人员的业务技能； 对下属的工作组织和技能指导；
4． 客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；维护客户关系，增加客户粘度；
5． 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6． 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析。

【任职要求】
（1）年龄：24周岁-45周岁；
（2）学历：大专（含）以上；
注：优秀者可适当放宽条件
（3）1年以上工作经验；
（4）良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳；
（5）有良好的沟通协调能力，学习能力，认真负责，勇于进取；
（6）良好的亲和力，沟通能力以及团队合作精神，能在压力下工作；
（7）从事过保险售后服务，客户服务经验者优先考虑；
（8）在广州居住两年以上的优先考虑；
福利待遇：
1. 公司根据专员居住区域就近提供公司老客户资源，方便专员开展售后服务；
2. 无责任底薪5000+转正奖励+区域服务补贴+绩效+年终奖+团队管理津贴，平均薪酬10000以上
3. 一旦通过公司考核，可享受公司提供的人力发展政策，可发展自己的售后服务团队；
4.晋升普通经理年薪15-20万，行政区经理年薪50-60万，总监年薪100万以上，只要想晋升，公司会给予帮助不会有阻扰，工作自由人人平等
5. 公司提供免费完善的专业培训；
6. 完善的晋升体系；
7. 提供优厚的福利保障（除了基本的保障以外还额外帮员工购买商业保险）
8. 公司提供各种奖励，国内外免费旅游，免费高端培训进修名额；
9. 以上未尽事宜，面试说明 举报 分享

公司主营以互联网金融、互联网商品销售、商品信息技术咨询以及企业管理咨询服务为主营方向的现代互联网金融、零售公司。公司一直秉承“开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为客户”的企业精神，以为顾客实现利益最大化为己任，专注高效，追求卓越，旨在完美，顾客的信赖是本公司高效发展的不竭动力。进入了互联网的时代，运用互联网进行技术和交易手段的创新已经成为了投资服务领域的发展新模式。极易懂公司也在发展模式上不断的创新，变革传统的运营模式。因此，在服务上公司突破传统格局，融入“互联网+”概念，通过技术实时接入大数据，云计算、银行监管等手段，实现了线上体验，线下服务的完美互动。立足长远的格局规划，实现对中国市场和广大客户的承诺