广州招聘

职位描述：

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1、负责健全和完善客服部相关管理标准、制度和流程，负责建立投诉问题及解决方法的方案库，及时反馈客户的投诉问题并监督相关部门及时处理；
2、负责客户回访制度的建立及监督实施工作，及时汇总客户信息回访情况表, 并撰写分析报告；
3、对市场人员服务质量，顾客满意度的监督调查；组织客户档案管理工作、负责客户信息完整性与准确性检查；
4、负责加盟商、代理商的阶段性的回访工作及客情关系维护；
5、每月监督内勤调查经销商备货需求，形成Forcast给工厂并跟进生产库存进度。
任职资格：
1、市场营销相关专业大专以上学历；
2、5年以上客服管理、市场管理、售后服务工作经验；
3、有较好的沟通与协调能力；

4、具备一定财务管理经验。

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