广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责线上客户咨询及订单处理的相关管理和运营工作，不断优化订单处理流程，提高工作效率；
2、负责客户咨询及持续跟踪和落实；
3、负责客户关系维系；
4、及时高效处理客户咨询以及的订单处理、审核、跟踪，妥善处理各种订单突发事件；
5、正确引导组员，指导网络客服使用各类网络交流工具开展在线工作，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度；6、每天对客户处理各项数据统计进行分析，提交分析汇总报告，保证及时准确高效处理；
7、协助领导处理关于销售数据的日常性事务工作，完成交办的其他事务。

任职资格：
1、全日制专科或以上学历，2 年以上电子商务订单处理、客户服务等相关工作经验；
2、熟练使用办公软件；具备资深的 CRM 管理经验；
3、熟练掌握售前、售中、售后客服各项工作流程，电话及在线销售技巧；
4、责任心强、有耐力，具有良好的洞察力及服务意识；
5、具备较强统筹规划能力、组织分配能力、沟通协调能力；熟练掌握数据统计知识。 举报 分享

广东鸿威国际会展集团，是一家会展全产业链科技集团，以广州为核心，辐射全国，布局全球——链接全球资源，服务全球企业，以专业的组展团队、先进的办展理念，打造出一批享誉行业的会展品牌，致力打造“全球一体化会展经济共同体”。更以先进科技解码企业数字化进程，打通线上线下，全方位解决获客难问题。
集团成立于2002年10月，目前旗下拥有30家（分、子、控股）公司，员工逾600人。具备丰富的组展办展经验，以广州为核心，业务遍及全国，在四川、重庆、北京、武汉、广西、江西设分部和分公司，现已拓展至南非、巴西、迪拜、印度、俄罗斯、土耳其、英国、美国等国际区域。先后荣获“高新技术企业”认证、“中国服务贸易重点企业”、“广东省诚信公约成员签约单位”等近百项荣誉，并连续十二年被评为“广东省守合同重信用企业”，2019年成为UFI（国际展览联盟）成员。
集团自主技术研发团队搭建了“云展动力”大数据精准营销，实施的“云展动力“以“云十5G十AI”技术融合为核心，以多元化、高性价比的云服务架构“云上会展“平台，借助人工智能、多媒体互动科技、实景三维、数字创意、精准大数据库与实体经济的深入融合，形成客户精准分群、信息至投放的***营销闭环，提升企业核心竞争力、营销效率，助力企业建立“数据驱动增长体系”，积极投身于新一轮数字技术革命和产业变革，帮助企业实现获客，实现企业个性化、数字化经济数字营销。应用于提升城市品质、数字贸易等领域。