广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作，安排排班，提升客服工作效率；
2、对团队新老人员进行沟通技巧培训、指导；
3、及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则；
4、对公司固定客户群进行维护和管理；
5、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；
6、完成上级安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，能力突出者可放宽学历要求；
2、三年以上天猫客服工作经验，熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先；
3、熟练Office办公软件，打字速度60字/分钟以上（必备）；
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力；
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神；
6、有汽车行业工作经验的优先考虑。 举报 分享

快修先生为天劲网络的注册商标，以下均称为：快修先生。快修先生是阿里巴巴和京东车品落地的全国最大服务商。线上的安装市场持续增长，市场规模高达十多亿，安装的商品价值超过百亿。快修先生已在16年成功引进广州资产规模最大的国企：越秀作为A轮投资的独家投资人。
    快修先生在近年来开始迅速发展起来的线上包安装市场并占有70%的市场份额，具有绝对的先机地位。与快修先生合作的电商平台包括天猫、淘宝、阿里汽车、车码头、苏宁易购、滴滴、奇虎360、百度、乐视、小米、京东、御途网等。合作的网点15000多家，可以覆盖全国所有的省会城市、地级市，以及85%以上的县城，合计2800多个城市。截至目前，累计服务近百万车主。项目开展以来累积了大量的线上网店商家和门店，建立了车主服务和门店筛选体系，以及“想到安装就想到快修先生”的品牌积累优势。
快修先生在16年成功切入供应链市场，帮助线下门店去解决门店最核心和底层的问题，建立与门店强关系；发展到目前已有近万家与快修先生合作供应链并采购贴有快修先生渠道专供的商品；而且品牌联合发展是门店共同需求，连锁品牌形象快速形成。