广州招聘

【岗位职责】

1、问候并欢迎顾客光临、与客户建立和谐关系，负责进厂客户的日常接待工作；

2、负责进店客户的面访沟通，使客户感觉到氛围轻松心情愉悦；

3、能独立处理顾客一般抱怨安抚客户情绪，并转化顾客满意度；

4、新车交车时与客户接触，介绍本部门、预约流程及预约的好处、互动式预检、道路救援服务、保修、保养政策及服务站区域划分情况；

5、对1个月购车客户电话关怀，对5个月、6个月、9个月未回厂客户进行主动电话联系，使客户预约回厂保养及维修，预约率达到40%；

6、使用预约时间表记录客户及车的资料和客户需求，并将其输入电脑；

7、向客户解释预约制度对客户的好处，并提供2种时间给客户选择其一；

8、每一位服务顾问的预约时间安排之间留30-45分钟，以便接待未预约进厂的客户；

9、将每天预约的客户做成预约单，并立刻反馈给相应的服务顾问及备件部，对第二天预约客户录入DMS方便各部门查询；

10、头天下午对第二天预约客户再次电话确认时间信息，预约当天提前一小时再次确定进场时间，对迟到30分钟以上客户联系是否需要更换预约时间，结算出场后进行短信祝福和感谢；

11、及时发现问题，若有重大问题必须立即向部门经理汇报，以防问题的扩大；

12、定期对客户生日进行关怀问候，提醒客户返厂领取生日礼物及车辆免费检测，并做预约；

13、按照管理要求整理报告，并每日/每周/每月汇总做出日报/周报/月报；

14、销售与售后服务各项促销活动支持，保持工作的良好开展；

15、做好客户档案的归档、保密工作，对客户资料严格保密，不得外泄；

16、积极配合各部门的相关信息反馈工作；

17、客户活动组织策划的相关辅助工作。

【任职要求】

1、良好的交往、沟通及协调能力，性格开朗活泼、思维敏捷反应灵敏；

2、声音甜美、友善，能够传达对顾客的关怀、信任；

3、熟悉计算机及办公软件的使用；

4、自我激励和自我管理能力强；

5、诚实可靠的人格及主动服务意识；

6、积极的态度和强烈的责任心；

7、具备客户接待礼仪标准及亲和力；

8、接受过公共关系等方面的培训；

9、具有较强的抗压能力。

　　四川安捷长信汽车销售服务有限公司（福特4S店）与四川安捷致信汽车销售服务有限公司（标致4S店）是四川安捷车业投资有限公司下属全资子公司，两家4s店都建在美丽的都江堰蒲阳大道上，毗邻壹街区，目前已经开始运营，东风悦达起亚4S店也将破土动工，现急需有志之士加入安捷大家庭。

工作地点：都江堰市蒲阳镇上阳街496号（铁桥上方）

咨询电话：028-69082380 周小姐 zhoulisha@anjieauto.com；

四川安捷车业投资有限公司创业于2003年，目前为广州安捷汽车有限公司的全资子公司，广州安捷汽车有限公司注册资本2.068亿元，现有全资控股子公司22家，分布于四川成都、都江堰、绵阳、乐山、雅安和广东广州、江门、阳江等城市，是一家致力于展现全新服务理念和建设高标准服务网络的专业化汽车销售服务集团企业。公司现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风风神、上海通用别克、上海通用雪佛兰、悦达起亚等，其他业务涵盖二手车、汽车租赁、高档品牌汽车服务连锁经营等后服务领域，2012年销售收入达15亿元，现有员工1100余人。
公司控股股东广州高金技术产业集团有限公司是一家集新材料产品研发、投资融资、生产销售、技术服务、汽车营销、房地产开发和物业管理为一体的企业集团，注册资本5.88亿元，2012年总产值300余亿， 控股广州毅昌科技集团有限公司、四川东材科技集团有限公司、广州安捷汽车有限公司、北京高盟新材料股份有限公司、长沙高鑫房地产开发有限公司等16家企业，其中广州毅昌科技集团有限公司(股票代码：002420)、四川东材科技集团有限公司(股票代码：601208)、北京高盟新材料股份有限公司(股票代码：300200)均已成功上市。
公司实行以人为本的管理理念，对人才充分尊重、充分关心、充分重视。对于招聘，我们坚持合适的就是最好的，目标是打造一支充满激情、富于创新、科学理性的人才队伍；对于晋升，我们实行切合安捷员工发展的岗位职级多通道，包括专业技术通道、管理通道及其他业务通道，心有多大，安捷的舞台就有多大；对于员工培养，我们坚持千锤百炼成金，不遗余力育人，对员工提供内部及外部双培训体系，包括应届毕业生入职培训、顶岗见习、顶岗培养、储备干部培养等；对于薪酬待遇，我们实行以职位价值为基础、以工作绩效为导向的薪酬管理体系，薪酬结构为基本工资、绩效工资、工龄工资、业绩奖金、加班工资、补贴等，对优秀员工实行股权激励、利润分享、国内外旅游等特殊激励政策。
公司近五年的发展战略：稳健扩张，以经营中、高端汽车品牌为主，采用一品牌多店发展方式，重点培育二手车等汽车后市场业务，探索如汽车（融资）租赁等创新型后市场服务模式。发展目标：立足四川、广东，面向全国，重点发展二三四线市场，建成为拥有30--35家汽车专卖店，营业收入达45--60亿元的汽贸集团。

期待有志之士加入，共谋安捷汽车的美好明天！