广州招聘

职位描述：
一、职位描述:
1.负责客服团队管理工作；
2.负责客户登录网站过程中遇到问题的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升；
5.客服绩效考核，处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6.协助项目团队其他相关工作的处理；
7.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

二、任职资格：
1.2年以上经验，有线上客服主管工作经验者优先；
2.有上进心，抗压能力、执行力强；
3.熟练应用各类日常办公软件；
4.对于各种变动能立刻做出反应，及时调整；
5.良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
6.具有较强的语言沟通表达能力；
7.具有良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高工作效率。 举报 分享

Vision愿景
No.1的在线投资、理财社区。

Background背景
广州金砖信息技术有限公司成立于2011年，由前威瑞信亚太区渠道总监黄益源(Ricky Wong)先生创办，由南方报业集团及海外投资团队组建而成，并获得思博资本（香港）有限公司高级合伙人及亚太区行政总裁张宗永(Water Cheung)先生的投资。我们专注于投资理财类的资讯内容，是以互联网为渠道的社交平台。

公司位于素有“广州华尔街”（附近汇聚大批甲级写字楼群，例如中信、金利来等标志性建筑），具体办公地点在广州市林和西路1号16楼02单元。

Product产品
目前，公司专注于营运投资脉搏社区SNS式的投资交流、资讯平台。这里既有资深的投资理财专家、分析师、投资顾问提供专业指导，也有民间高手、散户的经验之谈。

投资脉搏的价值在于：汇聚投资高手，把脉金融市场，分享投资意见，解答理财疑问，协助投资决策。

Team&Culture团队及企业文化
公司经由创业之初的几个人，发展到目前，有员工三十多人，平均年龄不到三十岁。我们的团队，产品、研发、运营，三驾马车齐头并进。

我们的团队，有American Born Chinese，有Geek般的技术大拿，有多年证券投资经验的专业人士，有天天看盘的散户，有刚毕业的大学生。总之，多元造就开放，观点的碰撞创生好的想法。
1、创业文化：创造与分享、专业与成长。对工作有激情与信念。
2、管理文化：公司创始人均具有海外工作、生活背景，借鉴外企管理经验，公司尊重每一个员工，造就了开放、平等、实干的氛围。
3、学习文化：公司为员工提供学习资料、资金资助（用于学习炒股等），组织投资培训、投资竞赛等创新活动。

在这里，你能获得工作经验的积累、技能水平的提升、职位的晋升与成长。与创业公司一起成长，一起赢得未来。

History发展历程
2011年11月广州金砖信息技术有限公司在广州注册成立 致力于打造中国No.1的在线投资、理财社区。我们逐渐组建团队、开发产品，在2012年9月，期待已久的投资脉搏网（beta公测版）正式上线。当产品拥有***批种子用户时，我们持续改进产品，并推出iMaibo的IOS版。在产品逐步完善的过程中，团队陆续招纳精英，扩充研发，运营及推广人员。未来，一切皆有可能！

Salary Benefits薪酬福利
1、基本工资：公司提供极具竞争力的薪酬，并根据公司业务发展状况和个人工作表现进行薪酬调整。
2、对于希望进步的员工，在职期间参加职业技能培训或参加各类资格证书考试，公司提供专项资金进行资助。
3、每月发放通讯补助。
4、假期：公司按照国家法定节假日规定进行放假，并拥有年休假、婚假、产假、看护假、丧假等带薪假期。
5、五险一金：公司为每位员工缴纳五险一金，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金。
6、工作、生活类：定时举行员工活动、聚餐，并按照员工业绩举办季度年度旅游。发放生日贺礼、大病/意外/丧事慰问、重大节日礼金和礼品等。

                                                                              广州金砖信息技术有限公司