广州招聘

职位描述：
电商客服主管：

岗位职责：
1、通过电商交流平台解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交，完成销售任务；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见；
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，提高客户满意度；
5、熟悉网上交易操作流程，配合处理物流发货及售后问题；
6、解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量；
7、管理客服部门的各项事务，对部门内人员进行培训，考核；
8、完成上司交派的临时任务。
 
任职要求：
1、有3年或以上淘宝、天猫客服经验；
2、熟悉计算机办公软件，打字速度较快，头脑灵活，能快速响应消费者的问题；
3、具有良好的服务意识，对销售有一定的热情, 对待客户充满激情、耐心；
4、有很强的团队精，有较强的责任心和说服能力，工作积极主动； 举报 分享

     广州北北电子科技有限公司以研发、生产、销售激光产品为主并出口，公司主要经营“激光测距仪”、“户外光学”、“狩猎体育”等户外运动光学产品，属于国家鼓励发展的的高科技行业，并于2012年获得国家知识产权局颁发的《实用新型专利证书》。
     我们的产品广泛应用于：电力、警用、安防、林业、测绘、通讯、五金、建筑、家装、户外、狩猎、高尔夫等众多测量领域，巿场前景广阔，随着不断的推广，越来越多的人认识到了激光测距仪带来的便利，也越来越多的人开始使用我们的产品。
    我们服务于全国近300家客户，全国范围内均有我们的经销商、分销商，包括“广州地铁总公司”等大型企业均是我们产品的使用者。我司拥有“北电迅达”品牌（品牌网址WWW.NSICTECH.NET)，在全国的销售网络，并正不断扩大我们的销售渠道，以便为用户提供更优质的服务。
    公司已在省内外开设直属工厂，已具备行业内部分高技术产品的生产能力，并正在开始积极开拓国际市场，公司立志于作“细分行业的有力竞争者”，远离浮躁，脚踏实地，立足长远发展，卧薪尝胆，不求一城一池之得失。
    我们深知“尺有所短、寸有所长”的道理，广纳贤良，我们需要每个岗位各有所长的队友，公司视员工为企业的最大财富，为员工提供良好的发展机遇，欢迎有吃苦精神、踏实作风的人才加盟，共创美好明天！
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薪酬待遇：按国家法定节假日休息，年假、社保齐全，并按公司当年经营状况进行花红分配。