广州招聘

职位描述：
1、制定及维护客户部门的规范流程及管理制度；
2、对各店铺用户的咨询、投诉及评价，做出积极地响应，并对其进行分类归纳、统计及时跟进；
3、对客服团队进行工作培训、引导、协助客服团队提升专业水平；
4、配合运营做好售后回访，各店铺活动前的宣导、运作
任职要求：
1、2年以上的淘宝、天猫客服，从事1-2年的管理经验
2、耐心、热情、开朗、能忍受工作压力、有责任心
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和任务
4、熟悉客服KPI考核内容，所制定合理的有效的客服管理模式 举报 分享

芮儿品牌简介

芮儿（Richerry），由广州英淘贸易有限公司于2011年策划成立，以电子商务形态为主体，开创玩味时尚，风格趣搭的原创女装品牌。
芮儿将服装设计个性构思，把“速时尚X超现实创想派”的概念灌输到产品与传播内核中，赋予了时装自成一派的文化、艺术、乐趣和跳跃的创想精神。
2015年，芮儿的玩味风格和品牌人气在国内外市场发展鼎盛，老东家广东榀浩服饰有限公司注资千万美金，将芮儿 “玩趣时尚艺术家”的核心理念融入营销服务系统，进行全面的品牌升级。以自由趣想的设计师玩乐文化为基调，引领一群乐享玩味生活，潮趣混搭的时尚粉丝，主张芮儿的自我格调。除天猫旗舰店外，美丽说、蘑菇街、京东、唯品会等平台会相继入驻，将以芮儿独有的玩趣风格形式进行战略布局，完成更互联网化的营销品牌管理定位。
芮设计
从原创设计、生产到销售，芮儿的专业研发设计团队以幽默、活力、明亮与不盲从的潮流理念，将年轻女性独有的趣悦精神发挥在每一件服装上：在裙摆处缝制上随行走跳跃的立体彩球；将大衣镶满独立精神的标语和图案；把红唇轻咬樱桃的原创章仔演变成具有芮儿女孩特征的系列热捧产品。
在色彩的运用上，芮儿坚持使用明度较高的亮色系，形成独树一帜的服装色彩美学：甜美时髦的芭比粉，腔调满满的蓝调，热情明朗的嫣红……而在搭配上，浪漫小洋装X朋克皮衣，丝绒红唇X经典球鞋，太空感服装X吉普赛发饰等等，这一切独特有趣的玩味搭配，只为将“玩趣时尚艺术”的匠心精神发挥到极致！
芮态度
 芮儿——“芮”为内心如坚草芥般，以最平凡的设计心境趣悦自己的时装梦想；“儿”则代表着品牌对创作玩味服装的那一份单纯初心。
 芮儿的品牌Logo是一颗以小丑为创作元素的小樱桃，表达出芮儿团队以丰富的想象力和趣味，给那些勇敢表达自我的年轻女性带来愉快的正能量，并有着标新立异、随心所欲和独立的品牌价值。在变化速度比成长还快的时代中，以直率、真诚和追逐梦想的美学灵魂，为服装注入天马行空的玩趣艺术腔调。
芮团队
   芮儿时装体现出的团队，更具有独立个性，给予芮儿鲜明而多样化的品牌魅力：#趣叛逆#、#趣搞怪#、#趣甜美#、#趣帅气#，四大设计团队用好奇心探索服装的更多可能性，碰撞出芮儿专属的玩创时尚精神。只有在这里，你才能找到最自我的潮流生活态度！
生活很好玩，时尚超有趣。芮儿每季的设计开发和形象拍摄都不拘泥于传统电商理念，通过主题式、故事化、融入不同文化背景，对服装进行灵感再创造的方式，呈现出感官和视觉的双重享受。
芮印记&芮义气
芮儿给予客户的除了服装本身，还有一枚有着不同主题、不同元素、甚至不同人生主张的趣味贴纸，藉由它向客户传递出芮儿的品牌信号和主张。
品牌的“速时尚”不止与速度有关，更与质量有关。优选面料、制作过程严谨细致，每一件服装都饱含耐心和诚意，更耐穿可信赖；提倡粉丝DIY精神，享受玩趣时尚的再创作乐趣。
芮儿包装设计遵循“可循环使用”的环保概念，比如出行时方便分类收纳的包装袋、储物空间较大的整理盒、搬运节省空间的气泡袋，为地球减负作出“义气”行为。同时芮儿也资助贫困学生就学，成为积极回馈社会的优秀企业。