广州招聘

职位描述：
1、制定及维护客服部门的规范流程及管理制度；
2、对各店铺用户的咨询、投诉及评价，做出积极的响应，并对其进行分类归纳、统计及时跟进；
3、对客服团队进行工作培训、引导、协助客服团队提升专业水平；
4、配合运营做好售后回访，各店铺活动前的宣导、运作
任职要求：
1、2年以上的淘宝、天猫客服，从事1-2年的管理经验
2、耐心、热情、开朗、能忍受工作压力、有责任心
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和任务
4、熟悉客服KPI考核内容，所制定合理的有效的客服管理模式 举报 分享

公司概况——
【旗下品牌】：
1、自营品牌：红棉COCO、7074、十三行liger
【福利】：
1、社会五险、绩效奖金、年终奖、分红等；
2、节日伴手礼，国家法定节假日，享年假、婚假、产假、陪产假、丧假；
3、春节假期：15天；
4、餐费补贴，全勤奖；
5、年轻活力的办公环境：自助下午茶；
6、出国考察机会。
【了解我们】：
公司成立于2000年，集研发、设计、生产、批发、零售、电商（自营为主）于一体的创新型快时尚女装公司。公司直营门店设立于广州、上海、深圳、杭州、中国香港、韩国等地，2018年8月，广州红棉设立***概念集合店，双层大面积批发零售集合店铺的展示，成为行业最具竞争力的标志性批发品牌。2011年8月，公司购置海珠区达镖国际中心两层写字楼，将设计研发、电商品牌中心作为独立办公机构，集中资源，建立女装环形战略体系，创造年轻活力的设计品牌。
企业梦想：保持创业精神，主导市场、坚持风格，实现多品牌多渠道布局
企业价值观：用不断地努力，成就自己的梦想
选才标准：当家之心 进取之心 坚持之心
高层标准：能力 耐力 创新力 组织力 影响力
职业心态：聪明 专业 积极 忠诚
生活心态：正能量