广州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常运营管理、现场管理，确保呼叫中心各项KPI指标的达成。；
2、对团队服务质量的改善和提高、业务流程的审核和改善；
3、团队文化建设及储备人员培养；
4、团队绩效考核及呼叫中心内部培训
5、负责进行定期问题分析

任职资格：
1、本科及以上学历优先；
2、有5年以上大型呼叫中心客服团队管理经验的优先；
3、通信运营商（移动、联通、电信）或互联网公司客服工作经验优先；
4、具有优秀的沟通协调能力、学习能力及项目推动能力，善于执行和监控，有较强的组织意识、责任意识及团队合作意识。
5、熟悉用户心理，具有较强的服务意识和丰富的沟通服务技巧 举报 分享

神马专车，是一款专注于中高端专车市场、以创新“互联网+”为运营模式的网络预约专车品牌，是全国高端的专车平台之一。贵州千禧绿色环保出租车服务有限公司隶属于亨特集团，亨特集团是一家资产超过100亿的多元化集团公司，有25年的历史，目前神马专车在贵阳、成都已经开展运营，效果非常不错，预计还将开通北京、广州、深圳市场。主做的是中高端市场，追求的是绿色环保型的高品质乘车体验。
神马专车拥有全国首张“网络预约出租汽车经营许可证”，采用“专业车辆，专业司机”的B2C运营模式，秉承“一路阳光”的经营理念，配备高端纯电动环保车型，聘请高素养司机，以高品质服务的绝对优势，为每位乘客提供安全、舒适、便捷、贴心的出行体验，开启互联网新能源专车进程。
目前，神马专车均采用特斯拉、宝马I3等纯电动高配车辆，涵盖预约用车、接送机、日租与半日租等多项业务，同时以签署合作协议的形式，提供集团商务用车服务。总部设立于贵州省贵阳市，并逐步向上海、广州、深圳等沿海发达地区覆盖延伸。